《你的形象价值百万》鑫盾安.ppt

你的形象价值百万 ;学习目的; 什 么 是 形 象？;形象体现;这是一个两分钟的世界， 你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 　——罗伯特.庞德（英国形象设计师） ;形象是你的价值标签;形象是你的价值标签;你会选择与哪家公司合作呢？;你会更信任那位销售人员的产品？;=; 个人形象就是企业形象。 职业形象通过外表、沟通、礼仪留给客户印象，这个印象反映了企业的信誉、产品及服务的质量。 ;塑 造 形 象;商务礼仪基本理念 之 基本概念;; 重要意义： 企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象 良好的企业形象是企业的无形资产 从个人能力方面来说： 一是业务能力，它是销售人员的基本能力， 二是交际能力，它是可持续发展的能力。;个人形象 之 重要意义 第一印象 ; 在大家的印象里，被称为“城市美容师”的环卫工人通常都穿着朴素的工作装，但中山市石岐区悦来南路却有一名清洁工阿姨，3年来每天施粉黛、戴假发、挂项链、着套裙、穿长靴上班，把自己打扮得时尚、漂亮。 ;个人形象 之 男士着装; 三色原则：指的是穿西服套装的时候，全身的颜色不能多于三种，包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子在内，全身颜色应该被限定在三种以内。 三一定律：指的是穿西服套装时，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。;个人形象 之 男士着装; 职业场合着装的 “六不准 ” ： 不能过分杂乱； 不能不按照常规着装； 不可过分鲜艳，不能过分暴露； 不能穿透视装； 不能穿过分紧身的服装。;一个典型案例; 个人形象篇 之 仪态行为礼仪;微笑的价值;赞美的价值;赞美的作用;商务礼仪之 日常交往礼仪;商务礼仪 之 日常交往礼仪;商务礼仪 之 日常交往礼仪;职场语言艺术 ?基本原则：少说多听 （智者善听、愚者多说） （发表见解时音量要控制，要尊重上司和宾客） ;职场语言艺术 ?私人问题5不问： ——不问收入（代表个人能力与企业效率） ——不问年纪（快退休及白领丽人不得问） ——不问婚姻家庭（显示人格） ——不问健康问题（健康状况决定发展前途） ——不???个人经历（不重过去、只重现在）;职场语言艺术 话题就是身份、知识含量、素质的定 位，谈话时要注意双向定位的问题 ?交谈话题参考： ——谈论或提问对方擅长的话题 ——安全话题（公共话题） 哲学、历史、地理、艺术、建筑、 风土人情 ——轻松愉快的话题 电影、电视、体育比赛、流行时 尚、烹饪小吃、天气状况等; 你永远不会有第二次机会去 建立你的第一印象; 笑容多一点 嘴巴甜一点 想得细一点 说得清一点 站得直一点 坐得正一点 走得快一点 穿得雅一点 态度诚一点 应变活一点;