从利益相关者理论浅议企业经营管理.doc

从利益相关者理论浅议企业经营管理【摘要】本文试图从传统治理模式的内容和弊端出发，引入利益相关者理论，然后分析其内容、理论基础及优势，并介绍了该理论在国外发达国家企业治理模式中的应用。最后，结合我国企业治理现状，提出了构建利益相关者治理模式的实践措施。 【关键词】利益相关者，股东至上，治理 （一）我国企业管理中存在的问题 与国外许多国家不同，我国正处于经济转型和社会转轨的变革时期，法律体系并不是很完善，想要依托法律法规等外部治理方式去保证公司运作的高效和制度化，显然是不可行的。因此，内部治理机制的完善就显得十分重要。特别随着我国加入WTO 以及全球经济一体化进程的日益加快，企业间的竞争愈演愈烈，如何完善内部治理机制，提高经营业绩，实现可持续发展成为企业的当务之急。在现代企业制度的建立和发展下，我国企业不仅建立了股东大会、董事会、监事会，还聘请了外部董事，引进了会计师事务所等中介机构，企业的内部治理机制较以前相比有很大的改进和提高。但由于历史、文化背景等诸多客观因素的影响，我国企业在经营管理中仍存在着许多问题： 1、多重代理问题。由于现代公司所有权与控制权的分离，委托人——股东与代理人——职业经理之间存在代理问题，而我国国有企业却面对最为复杂的多重代理问题，因为我国国有企业的委托代理层次过多：中央政府、地方政府、董事会、经理、职工，每一层次都需要建立有效的激励、监督和制衡机制。 2、“内部人控制”问题。内部人控制现象是指在现代企业所有权与控制权相分离的前提下，由于所有者与经营者利益的不一致，加上企业外部人员监督不力，企业内部人员实质掌握了公司的控制权。 3、监事会监督力度弱。我国国有企业的治理模式具有很强的中国特色——平行式二元制模式，即董事会和监事会都是由股东大会选举产生，他们的法律地位是平等的；董事会只对股东大会负责，而不对监事会负责；监事会代表股东大会监督董事会，但却不能直接对董事会采取措施，势必削弱了监事会的监督力度。 （二）“利益相关者”治理模式对我国企业经营管理的启发 1、重视职工参与。传统的公司治理理论不会将职工收入的多少作为衡量企业成功的标准，却把职工工资当作企业的损失，说明其忽视了人力资本的重要性。现实中许多企业由于长期忽视员工的利益要求，导致工人怠工罢工，最终影响了企业的正常发展。一个企业的生存和发展离不开有创新能力的企业家，也离不开一批忠诚员工的支持。相比其他资本，一个企业拥有的人力资本是最无法复制的。特别随着经济的发展和知识时代的到来，人力资本可以成为企业强有力的竞争优势，同时，也将职工的命运与企业的命运紧紧结合在一起。 2、保护债权人利益。一方面，债权人将资本借给企业进行经营活动，最关心的是安全收回本金和固定收益，对风险有着本能的回避倾向。这种倾向恰好与经营者的过于偏向风险相反。另一方面，由于企业与债权人之间的信息不对称，债权人为了降低贷款风险，对参与公司治理有着很高的欲望。 3、完善董事会结构。一个良好的董事会结构是公司创造价值的保证。完善董事会结构可以从两个方面出发。一是董事会成员类型，可分为执行董事即内部董事和非执行董事即外部董事。在董事会的成员中，应尽量增加独立董事的数量。而为防止独立董事成为“花瓶”，独立董事应由利益相关者集团推荐产生。保证独立董事的独立性，不仅可以对管理层加强约束与监督，同时有利于保护小股东的权益。二是董事职能分工，可在董事会内部设立治理、审计、薪酬、提名、社会责任等不同职能委员会。通过细分可明确管理职责，提高工作效率。 4、强调消费者权益。企业利润的实现最终是靠消费者完成的。若企业的产品质优价廉，能满足消费者的需求，企业的收益就会随着销量的增加而增加；相反，若企业生产不合格产品、以次充好、低价高卖，通过损害消费者的利益来赚取利润或是不正视消费者的要求，对处于弱势的消费者进行欺压，都会对企业的长久发展带来极为严重的影响。 5、与供应商建立良好关系。恒大就十分注重与其供应商保持良好的合作关系，并积极通过一系列措施加强合作，比如说：与松下、太古漆油、摩恩等国际知名品牌供应商建立了战略直供联盟，从源头上保证原材料如地面、墙面瓷砖、地板、厨具等的质量；召开公司主要材料供应商洽谈会，提高各供应商对恒大的了解，加强交流；举办年度优秀供应商评估大会，评选出“优秀供应商”。这些举措不仅有利于彼此间的合作更加深入和紧密，实现双赢局面，更有利益提高原材料质量，打造高品质的恒大产品，赢得消费者的信任。 6、不忘社区利益。 企业与社区之间是一种相互交叉的你中有我，我中有你的关系。社区提供了企业赖以生存和发展的外部环境，比如水、电等基础设施、人力资源以及购买力等。反过来。企业可以提供社区就业机会，向社区政府缴纳税金，促进