娇兰佳人品牌发展介绍.pptVIP

娇兰佳人简介 娇兰佳人,萌芽于2005年，快速发展2007年。是一个集研发、生产、销售和培训服务为一体的综合型科技类化妆品著名企业，旗下拥有八大营销公司以及服务人员达3000多人的娇兰生产基地。产品遍布全国33个省市,建立了300余家娇兰佳人化妆品连锁店。娇兰公司总部位于中国广州，公司拥有国际一流的真空乳化设备、领先水平的研发实验室和其他先进设备，2 001年 6 月娇兰生产基地通过了 ISO9001 国际质量体系认证。公司现投资 1.2 亿港币建设新生产基地，将是国内第一家全面按照制药行业 GMP 标准建设的化妆品工厂。 企业理念---“专业专注，共生共荣”的发展理念。 娇兰佳人，成立伊始，就确定了“专业专注，共生共荣”的发展理念。 强调娇兰佳人将专注于化妆品连锁零售事业。 品牌理念---懂你才会让你更美丽! 企业宗旨--为娇兰体系的零售商搭建一个更好的平台，为消费者提供更优质的产品和服务。 娇兰佳人的市场定位 以最低的价格、最优的服务、最及时准确的信息、有效的促销措施、良好的信誉、提高品牌忠诚度、扩大市场销售。 消费对象：针对中低档消费人群。 服务差异化：专业的客服人员，处理顾客纠纷 人员差异化：服务人员的专业培训上岗（包括了解产品的专业知识、人员的销售技巧、人员的精神面貌、服务态度） 形象差异化：标志的醒目创新；宣传手册的差异化，门店文化形象。 产品差异化:产品的特色化（公司专有产品）如：产品的风格设计、形状特色、质量保障等方面 促销措施：主要以特价、积分换购、 商品组合促销、赠品促销、 促销商品宣传手册 、 制定会员制，享受会员优惠。 制定娇兰佳人会员日，每月以手机短信形式通知本店会员，并标明有哪些商品参与了本次促销。 以少部分的商品打折，特价来吸引顾客，可以使顾客有意愿选购其他的商品 用廉价品吸引来的顾客还会购买其他商品 娇兰佳人的消费人群 消费对象：针对中低档消费人群。 商品价格具有多样性，适合不同人群的消费 者去选购商品，从而扩大了一定的消费比例！ 娇兰佳人的优势 1.地理位置。娇兰佳人乐嘉店在乐嘉路与心谊路交叉口，附近有四个公交站牌，又位于是广州民航职业技术学院后门，人口密度大，人流量多。 2.多样化的产品。娇兰佳人乐嘉店主要的消费群体是学生，所以该店力求满足学生的不同品味与要求。 3.优惠的价格。娇兰佳人的产品是直接经由厂家进货，省去中间商环节，这样就节省中间的那一部分成本让利给消费者，从而为消费者提供优质低级，物超所值的商品。 4.优良的服务。娇兰佳人零售店以卓越质量和优质服务见称，可以为顾客提供专业的、时尚的、健康的资讯。 5.舒适的购物环境。娇兰佳人超市化的购物环境设计为顾客提供更自由、更随意的购物环境。 6.产品的多样化。娇兰佳人的产品涉及面广，可以满足不同需求，不同消费层次的消费者的需求。 娇兰佳人的劣势 1没有比较高端的产品，满足不了高端人群的需要，会流失部分消费人群 2.积分换购的商品种类不多，削价幅度没有足够的吸引力 3.品牌的定位不好。娇兰佳人连锁品牌的定位一直停滞在低价、二线品牌，但低价绝不能成为支撑长期赢利的商业品牌定位。 4.没有对消费者市场进行细分，没有充分利用会员卡的作用，不能有效的挖掘潜在客户，也不易保留客户！ 我校学生选择在娇兰佳人购买商品的主要原因 1 .离学校近，比较方便 2 .价格适中 3 .日常生活用品比较多 4 .有会员卡可以积分换购 5.有会员卡可以享受每月15号的会员折扣优惠 调研的局限性 1.没有充足的内部资料，只是通过和分店店长和员工交流了解，在网上搜集资料，不能分析出准确的信息 2.调研的条件有限，调研的消费人群仅限于我校，没有进行全面的分析 ---511