基于跨文化交流能力提升为目文化智力培养策略.docVIP

基于跨文化交流能力提升为目文化智力培养策略[摘 要] Earley和Mosakowsk认为文化智力是可以培养的。只要心智正常，具有专业能力的人都可以通过一定的训练提高自己的文化智力。本文试图从文化智力主要构成入手，以提高跨文化交际能力为目的，从不同方面对培养现代社会人的文化智力进行探索和尝试，并提出相应的培养策略。 [关键词] 跨文化交际； 文化智力； 策略 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 22. 043 [中图分类号] F272.92； B848.5 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2012）22- 0074- 02 在全球化背景下，世界性的文化交流通过各种媒介形式正变得越来越普遍和频繁。文化差异，文化误解，文化冲突和文化融合是人们面对异质文化时所经历的普遍现象。但是，不同的个体对待另一种文化的适应程度上表现有很大区别。文化智力的提出以情商（Emotional Quotient）和社会智商（Social Intelligence）为基础，认为对于“智力”是什么有着多种不同的理解方式，智力的定义是带有文化色彩的。传统的跨文化管理研究往往侧重于关注两种或多种文化的不同，而这种思路是需要对异质文化和本族文化进行深入对比分析，从差异中寻找求同存异的理论基础。文化智力则侧重于看文化的共同点，理解人与人之间的共同点在哪里，才能明白文化的不同点在哪里，从而便于跨文化管理。 1 概 述 在同质文化下交流交往表现良好的人，在新文化环境下也会表现出不同样的适应能力。这种用来说明为什么一些人比另一些人更好，更快地适应另一种文化的能力，被称之为文化智力（CQ）。美国《教育心理学》杂志就智力概念和本质的两次专题讨论，认为智力研究呈现出一种非常重要的趋向，那就是强调智力的文化属性。文化智力提出了考察异质文化环境下人的智力的一种方法，陈晓萍认为文化智商/智力（Cultural Intelligence）是从跨文化心理学的角度提出的概念，由Ang，Van Dyne，Koh，Earley等学者提出和修订的概念，即文化智力描述的是个体在跨文化情景中能够有效地改变自己与环境要求不符的行为举止，从而有效地与他人沟通交往建立联系的能力。也有学者强调文化智力是智力理论与跨文化研究的交叉学科，通过研究智力理论中的社会智力，情绪智力和文化智力的关系，探讨文化智力的构成模式和维度，以及跨文化研究的各个层面作为研究的基础。 琳达·比默和艾里斯·瓦尔纳从改善个体跨文化交际能力的角度认为文化智力主要由3部分构成：（1）对于文化以及思考和解决文化问题的行事方式的相关知识的认知；（2）适应新文化的动机；（3）应用，即将自己适应新文化的愿望、与新文化相符合的行为。简言之就是认知或思想（mental），动机（motivational）和行动或行为（behavioral）。Ang等人则把文化智力分为认知和行为两个方面，每个层面包含2个因素，共4个部分：元认知CQ，认知CQ，动机CQ和行为CQ。文化智力既关乎头脑，也关乎身体和内心，文化智力的元认知聚焦于认知的较高层次的过程，而认知则体现为对不同文化的习俗、规范的了解，包括对不同文化的经济、法律和社会制度以及对文化价值的基本框架的了解。动机层面是指能量在对跨文化情境的认知和发生作用中的指向和投入的多少，即跨文化情境中的内在的动力。行为层面是在与来自不同文化的人的互动中表现出的恰当的言语和非言语行为，具有较高的文化行为智力的人能够运用自己言语和非言语的行为能力，得体的表现。文化智力基本构成可以表述如下：认知层面，指运用自身的感知能力和分析能力来认识不同文化的能力，它包括自我意识，个人价值观，外部观察，解决问题的态度和方式等。具体表现为能够从不同形式的文化中发现贯穿各自体系的文化主线等。动力层面，指融入到其他人或文化中去的愿望和能力，包括个人自信和承诺、能否积极协调个人价值观与拟融入的文化价值观的一致性等，表现为有热情和勇气，能够积极应对文化差异带来的考验。行动层面，指采取和自己的认知动力相一致的有效行为能力，如社会模仿力，举止行为、习惯和社会实践等，它是通过个人行为的细节向他人传递出自己的认知和精神动力。按照不同的人员在进跨文化交流过程中，所表现出来的不同的思维和行为方式，国外学者根据CQ 的3个构成因素综合分析后， 归纳出高文化智力的特点：能通晓不同的文化体系，能与他人积极高效合作，能很好地融入不同文化中去。通晓不同的文化体系，有很好的领悟力。自信积极，有持续的热情。能较好地综合运用当地人接受的沟通技巧和作为外来者的独特视角。Graen 和他的同事研究了从管理人员发展成全球管理人的模型，也从另外的角度提出高文化智力的特征：