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文化竞争力视角下企业文化建设问题及对策[摘 要] 文化竞争力是企业竞争力的核心来源。现代企业欲提升核心竞争力，须重视企业文化的建设与完善。文章基于文献研究，通过对陕西某国有企业员工的问卷调查和深度访谈，发现并分析了样本企业在企业文化建设中存在的意识认知类问题和实践操作类问题，探讨并提出了国有企业建设优秀企业文化的对策建议，以期帮助国有企业管理者以文化力提升竞争力，求得长远可持续性发展。 [关键词] 文化竞争力；企业文化；国有企业；企业个性 [作者简介] 刘红升，西安交通大学城市学院讲师，管理学硕士，研究方向：工商管理、公共管理，陕西 西安，710018 [中图分类号] F272-05 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723（2012）09-0035-0004 一、背 景 知识经济时代，文化即是竞争力。文化竞争力是企业核心竞争力的来源。企业文化是企业在特定历史条件下，在生产经营过程中逐渐形成的，为企业多数成员所共同遵循的，具有企业个性的理想信念、价值观念、行为准则、行为模式、群体意识和道德规范的统称。企业文化由表及里依次涵盖了物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，为企业发展奠定了物质、行为、制度和精神基础。成功的企业塑造了优秀的企业文化，优秀的企业文化成就了企业的成功。优秀的企业文化既有助于创造和谐的人际关系和良性的工作环境，激发员工的积极性，增强企业的凝聚力，又有助于树立良好的形象，获取客户的忠诚，提高企业的效益。企业文化是企业的“灵魂”，是企业经营活动的“统帅”，是企业行为的“指挥官”， 管理者应以企业文化建设提升企业核心竞争力[1]。 近年来，国内学界及业界围绕企业文化建设做了大量研究与探索，成果颇丰。从企业规模看，有学者研究大型企业如何成功塑造企业文化，更多学者探索中小企业的企业文化塑造问题。从企业性质看，不少学者致力于研究国有企业如何塑造企业文化。谢小蓉（2008）认为，创新环境下要求国有企业必须培育企业文化，突出个性，以提高核心竞争力[2]。金莉杓（2009）基于温州建设集团企业文化建设的实践，建议企业通过更新观念、严格制度、丰富载体来加强企业文化建设，打造市场竞争新优势[3]。薛向华（2010）以广西三建南宁分公司的文化建设实践为例，指出企业文化建设必须坚持与时俱进，坚持以人为本，通过加强企业文化建设，提升企业核心竞争力[4]。杨云芳和杨向卫（2011）分析了陕西军工企业文化建设的阻碍因素，提出了推动陕西军工企业文化建设的对策[5]。王兴东（2011）分析了国有企业文化建设的问题，并从四个方面提出了解决之策[6]。张兆全（2012）在指出新时期国有企业文化建设存在的三类问题后提出了解决之策，以提高国有企业的核心竞争力[7]。从研究侧重点来看，学者们更倾向于从实践角度探索企业文化建设之道。谈家水（2008）从七个方面讨论加强企业文化建设的途径[8]；任远（2009）基于企业文化建设存在的问题，从五个方面提出应对之策[9]；于雪丽（2010）肯定了我国企业文化建设取得的成绩，重点分析了企业文化建设存在的问题[10]；曾国平和张海艳（2009）基于对A、B两个公司企业文化建设项目的分析，倡导企业通过建设外援型企业文化来提高竞争能力[11]。从企业文化主流理念来看，以人为本的企业文化体现出的“人文管理文化”因其天然的亲和力而在东方文化的代表性国家中较受推崇。在知识管理理念下，激励创新的企业文化、持续学习的企业文化、团队共享的企业文化、服务至上的企业文化备受追捧。总之，国有企业如何塑造企业文化，如何发挥文化软实力之功能，实现文化立企、文化兴企、文化强企，构建和谐企业，是学者们和管理人应共同关注的课题。 二、方 法 任何研究均无法脱离前人的研究积淀。虽然企业文化建设问题得到高度重视是近30年的事，但是围绕企业文化所做的研究已经达到一定水平。通过文献研究，把握了企业文化的含义、构成、意义、作用及功能，掌握了当前企业文化建设类研究的现状、进展和趋势，理出了国内相关研究的共性与差异，找到了契合实际的研究切入点。 本文基于文献研究，以国有企业文化建设为研究内容，设计了调查问卷和访谈提纲；选取陕西某国有企业的管理人员及一般员工为调查对象，对管理人员进行深度访谈，对一般员工进行问卷调查。调查问卷及访谈提纲主要涵盖了企业文化认知和企业文化建设两类问题，以了解调查对象关于企业文化的含义、构成、意义、作用、功能及建设途径的认知现状，把握样本企业文化建设的实践情况。基于企业文化理论，针对现状与问题，提出了可操作性对策建议。 三、发 现 （一）员工关于企业文化构成的认知程度非常低下 企业的物质文化是产品的特色、造型、式样、品质及包装，企业的厂容厂貌、建筑风格、绿化美化及文体设施，企业的标志、标准字、标准色、厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂