第9章 ---可用性分析及评估.pptVIP

6.识别而不是回忆 7.使用的灵活性与效率 8.美观而精炼的设计 9.帮助用户认识、诊断和修正错误 10.帮助和文档 9.3.3 认知性遍历（Cognitive Walkthrough） 进行认知性遍历活动，需要以下四个条件: 1)对系统原型的详尽描述。这种描述不一定是完整的，但要相当详尽。诸如菜单的位置描述或措辞选择等这样的细节也可能导致相当大的差异。 9.3.3 认知性遍历（Cognitive Walkthrough） 2)对用户在系统中要完成任务的描述，这些任务应当是大多数用户将要执行的有代表性的任务。 3)一个完整的、书面的操作清单，列出使用给定原型完成任务所需执行的操作。 4)确定用户的身份，以及评估人员能够确定这些用户已具有哪一类别的知识和经验。 9.3.3 认知性遍历（Cognitive Walkthrough） 认知性遍历认为用户完成一个任务有三步: 1)用户在交互界面上寻找帮助完成任务的行动方案； 2)用户选择并采用看起来最能帮助完成任务的行动； 3)用户评估系统作出的反馈，判断任务上的进展情况 9.3.4 用户测试 (Usability Testing) 用户测试就是让用户真正去使用软件系统，由试验人员对实验过程进行观察、记录和测量。这种方法可以准确地反馈用户的使用表现，反映用户的需求，是一种非常有效的方法。 以实验室测试为例，一