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软件部发展规划 XXX 2000-08-10 内容介绍 软件部的发展战略 我们的使命和目标 SWOT分析 受益者及其需求 发展战略 未来发展首要战略性任务 行动方案 团队精神 项目管理 项目管理的基本知识 开发和测试 对公司目前项目管理模式的理解和认识 如何成为优秀工作者 软件部的发展战略 我们的使命和目标 我们的使命: 以制造业、餐饮业、商业和建筑业企业客户为中心，为企业管理领域提供以柔性企业资源计划（F-ERP）系统为核心的优秀软件产品。通过个性化的产品和服务,创造客户价值!!! 我们的目标：营造一个同业中最大的稳定客户群体，成为这些企业进行以ERP技术为基础的企业管理革新的主要服务提供商和伙伴，为公司的受益者提供高于同业，稳定增长的回报，并在2002年底前上市。 SWOT分析 “白猫黑猫(企业行为)，逮住耗子(市场)就是好猫。” 问题是，如果万一错误地选择了“瞎猫”怎么办？ SWOT Special 特长 Weak 弱点 Opportunity 机会 Threaten 威胁 S 特长 声誉与外部关系：公司已有的客户无疑是一种巨大的财富。总经理的声望与社会关系 客户优势：ERP咨询中心为公司提供了大量可开发的潜在客户群 资金优势：公司本身的资金和融资能力在改制后都具优势 技术优势：公司对于行业知识的储备充足，并具有一定的超前性 W 弱点 服务理念与内容：员工还没有真正建立客户第一的现代服务理念。 缺乏真实的IT业管理经验：公司上下无人具有IT业的资深管理者背景，或者对现代管理实践的深入研究。 应用不佳的客户：每一个应用不佳的客户，对公司服务尚存不满的人，都会以一当十地发挥副作用。 新产品的开发不顺利。 人力资源的严重不足 O 机会 上市：这是一个阶段性的机会 改制：会使公司的整体实力有飞跃，为市场和人力资源等方面提供更好的支持环境，为产品开发提供资金、人力和技术上的保证 西部大开发：国家政策的倾斜，我们的客户会有更大的机会，间接会为我们带来新的和更大的机会 相对成熟的市场：企业信息化进入一个高速发展期 T 威胁 国外IT供应商纷纷将亚太地区乃至中国作为下个世纪的重心。 国内新兴企业，成功的软件供应商，都可能会成为直接的竞争对手，他们通常会具有后发先至的技术优势，低成本，进取性，和种种本地之利。 不正当竞争者及人才／技术流失。 改制后，管理人员的匮乏，有可能会造成管理混乱和效率低下 产品开发失败或过度延迟 受益者及其需求 客户：不是卖给产品和说明书，而是整体方案实施服务，包括管理思想与方法 员工：必须考虑他们安家立业的基本需求，以及员工独特的事业追求与自我实现的欲望。 合作伙伴：如硬件或系统平台供应商，管理咨询机构等等。 股东：如何将原有股东与新进员工的利益相融洽，是摆脱小企业，走向大企业必经之路；股东利益如果长期没有得到好的回报，也说明企业的问题。 社会：尤其研究应当扮演的角色，需要符合法律，政策，社会环境，人文背景 发展战略——总体策略 客户聚焦： 特定的目标客户群体 与客户结为伴侣，共同成长： 第一次成为客户，就应当永远成为客户 客户的需求是不断变化的，必须不断地满足 当客户的需求上升到一个高的层次时，公司提供的服务内容，也应当同样提升 在提升中，应当争取先行，引导客户 发展战略——总体策略 向客户提供全面服务计划 选择自己具有优势的核心产品或服务； 不断研究并为客户提供应用这个产品所需要的一切相关的要素，包括辅助的产品，服务等； 提供服务的含义，是令客户能够及时方便的得到，不一定是自己直接经销提供，可能是由公司选择的战略伙伴提供，也可能是提供选购方案、指导、渠道，乃至具体的代办、担保等等。 在提供的全面服务中，公司应当掌握其核心（产品、技术或人才），处于主导地位。 发展战略——市场定位 行业： 制造业：以MRP II为核心 餐饮业、商业：以进销存为核心 建筑业：包括财务在内的全面的ERP解决方案 业务： ERP系统：MRP II、CRM、供应链管理、流程重组等 电子商务技术：重点是研究电子商务技术如何在ERP系统中应用 www.C的开发经营 发展战略——经营内容 逐渐走向真正的全面服务，而不仅仅是软件产品供应商： 现代管理和经营观念与方法：通过先导的宣传、资料、研讨班等方式 管理系统建设服务：规划、计划、实施过程服务 实现的手段与资源：软件，软硬件运行环境方案与实施服务 人力资源服务：多层次的培训 应用过程中的服务：不间断的支持，覆盖客户不能解决或不想／不必自行解决的任何问题 用户需求改变与跃迁的服务：不断跟随用户而改变，直至构建新水平上的全新系统。 未来发展的首要战略性任务 研究目标客户的全面需求，以及可能的发展模式，制定出可操作的全面服务指南。 选择并建立全面服务所必须的战略伙伴关系。 迅速推出公