市场开发管理部管理人员岗位职责、工作标准、工作要求.docVIP

PAGE PAGE 1 市场开发管理部管理人员岗位职责、工作标准、 工作要求及考核办法 居民业务主管 一、岗位职责： 1、负责组织实施部门居民市场开发调研工作。 2、负责拟定年度、月度居民市场开发计划的开发项目明细并督促按计划实施。 3、负责从用户报装到通气点火后用户资料移交全过程的管理工作。 4、负责小区宣传、报装等现场服务工作的检查及管理。 5、负责居民开发客户经理的业务培训、日常管理工作。 6、完成领导交办的其它任务。 二、工作要求 1、按要求组织居民开发客户经理做好市场开发调查工作，组织对调研结果整理、汇总、分析，并确定年度发展目标上报部门。 2、按要求将居民开发年度经营指标计划分解，拟定年度、月度市场开发计划的开发项目明细并督促按计划实施。 3、按要求对用户报装申请进行审核，确保项目开发的可行性，严禁无气源开发。 4、按要求每周五对居民开发客户经理项目实施进度进行检查，督促客户经理按业务流程时限完成项目进度实施工作。 5、督促客户经理按要求做好项目立项勘察、预算、审批、合同、施工图、施工、通气点火、用户资料移交全过程的监控实施管理工作。 6、按要求参与居民小区中压引入管费用及重点开发项目的谈判工作，协调处理项目开发过程中遇到的各类问题，确保项目顺利开展。 7、按要求对居民开发客户经理的交底、验收记录表进行检查，对客户经理报装、收款、通气点火等现场宣传服务工作进行检查。 8、按要求组织每周一至周五业务晨会，对客户经理反映的问题及时处理和解决。 9、按要求每周五组织居民开发客户经理业务培训工作。 10、按要求对居民开发客户经理各类业务台账及时性、准确性进行检查、核实。 10、每周三核实本周现场活动计划，每月25日前核实各居民开发客户经理提供的次月开发经营计划和重点开发项目，每月2日前核实各居民开发客户经理提供的经营指标计划实施完成情况及分析。 11、按要求每月10日前对居民开发客户经理的上月业绩的考核情况进行分析、研究，对未完成任务的居民开发客户经理进行督导，同时对居民开发客户经理工作要求进行考核评分。 12、每月28日负责对居民开发客户经理工作日志进行检查，并提出相关要求。 三、考核办法 1、严格遵守公司各项规章制度、管理办法，如有违反，按公司相应处罚条例进行处罚； 2、严格按照岗位职责及工作要求开展工作，如有违反，将扣罚责任人绩效考核分： （1）未按要求组织客户经理做好市场开发调查工作，并进行整理汇总，做出分析报告，归档管理,每次每项扣8分；。 （2）未按要求拟定年度、月度市场开发计划的开发项目明细并督促按计划实施，以及制定出客户经理任务考核指标，督促按计划实施,每次每项扣8分； （3）未按要求对用户报装申请进行审核，确保项目开发的可行性，严禁无气源开发。每次每项扣8分； （4）未按要求每周五对客户经理项目实施进度进行检查，督促客户经理按进度实施项目的，每次每项扣8分； （5）未按要求做好项目立项勘察、预算、审批、合同、施工图、施工、通气点火、用户资料移交全过程的监控实施管理工作的，每次每项扣8分； （6）未按要求参与小区中压引入管费用的谈判工作，以及协调处理项目开发过程中遇到的各类实际问题，确保业务的顺利开展的，每次每项扣8分； （7）未按要求对客户经理的交底、验收记录表进行检查及对客户经理现场报装、收款、通气点火宣传进行检查的，每次每项扣8分； （8）未按要求每周一至周五负责组织业务晨会工作，针对客户经理反映的问题及时处理和解决的，每次每项扣8分； （9）未按要求每月组织一次户经理学习开发案例，并对客户经理做业务知识的培训工作的，每次每项扣8分； （10）未按要求每月10日前对客户经理的上月业绩的考核情况进行分析、研究，对未完成任务的客户经理进行督导的，每次每项扣8分； （11）未按要求每月28日负责对客户经理工作日誌进行检查，并提出相关要求，帮助客户经理提高业务知识的，每次每项扣10分； （12）未按要求每月2日前核实各组长提供的部门月度、年度经营指标完成情况明细及分析工作。每月25日前核实部门次月开发计划的，每次每项扣10分； 工商业务主管 一、岗位职责： 1、负责组织实施部门工商业市场开发调研工作。 2、负责拟定年度、月度工商业市场开发计划的开发项目明细并督促按计划实施。 3、负责从用户报装到通气点火后用户资料移交全过程的管理工作。 4、负责对客户经理宣传、报装等服务工作的检查及管理。 5、负责工商业开发客户经理的业务培训、日常管理工作。 6、完成领导交办的其它任务。 二、工作要求 1、按要求组织工商业开发客户经理做好市场开发调查工作，组织对调研结果整理、汇总、分析，并确定年度发展目标上报部门。 2、按要求将工商业开发年度经营指标计划分解，拟定年度、月度市