采取科主任综合激励措施对医院绩效影响地研究.pdfVIP

中文摘要 采取科主任综合激励措施对医院绩效影响的研究 摘 要 目的：国内外企业管理研究表明，采取恰当的激励措施 就能有效地调动员工的积极性，极大地提高生产效率。但卫 生行业有关激励机制的研究尚不多见，而针对医院科主任激 励因素的研究尚未见报道。峰峰矿务局总医院于2002年制 定并实施了对科主任的综合激励措施，本课题研究的目的是 就实施科主任激励措施后对医院绩效的影响效果进行评价， 以进一步探讨医院管理运用激励机制的作用。 方法：采取实证性研究方法，对峰峰矿务局总医院38 名科主任进行了科主任激励的干预性研究。内容包括①下 放权利：强化科主任在科室管理上的权威性，科主任充分享 有科室人事聘用、经营管理、技术决策、医疗指挥、奖金分 配等权力。②创造个人发展机会：鼓励、支持科主任外出进 修学习、攻读高学位，支持科主任进行科研、发表论文及科 研成果奖的评定，为科主任职称晋升创造条件；③精神奖励： 年终在全院先进职工评选中向科主任倾斜，为科主任专门设 立“一流科主任”、“技术拔尖人才”、“科技标兵”“矿工安 全卫士”等荣誉称号。④提高工资、奖金收入：科主任的年 平均工资为全院职工平均年收入的2倍。另外医院提取科室 奖金总额的lO％～15％作为对科主任个人的奖励，根据对科室 的综合目标考核情况发放。⑤改善“软、硬”工作环境，包 括改善办公条件、科研条件、提高图书馆数字化水平、改变 机关、后勤工作人员的工作作风等。以科主任工作满意度、 中文摘要 科主任的工作效率(手术例数、查房次数、出专家门诊次数、 发表论文及完成科研项目数量、教学时数)、科室业绩(f-j 诊人次、住院人次、手术例数、床位使用率、治愈好转率、 危重病人抢救成功率、基础护理合格率、论文发表及科研项 目完成数量、开展新技术项目数量、业务收入)、医院的整 体医疗质量(床位使用率、治愈好转率、危重病人抢救成功 率、病死率、甲级病历符合率、医疗纠纷发生率)、科技水 平(论文发表及科研项目完成数量、开展新技术项目数量)、 医疗收入、患者对医院服务质量的满意度以及员工对医院政 策的满意度为指标，比较激励措施实施前后1年这些指标的 变化，评价激励措施的效果。 结果：①科主任满意度明显提高，满意指数由激励措施 实施前的2．7l±0．87上升到激励措施实施后1年的3．84± 0．86(P0．05)。②科主任的工作效率显著提高：手术科室 科主任人均手术例数、查房次数、出专家门诊次数、教学时 次、41．08±10．82次、41．13±11．16个，差别均有显著性 (P0．05)；发表论文及完成科研项目由4．08±1．17篇(项)， 增加到4．67±1．79篇(项)，但无显著性差别。非手术科室 科主任人均查房次数、出专家门诊次数、发表论文及完成科 研项目、教学时数分别由73．00±16．33次、51．33±13．39 ±20．91个，均有显著差别(P0．05)。医技科室科主任人均 教学时数由26．50±9．21个增加到45．88±18．19个，有显 中文摘要 著性差别(PO．05)；发表论文及完成科研项目数由3．13± 1．19篇(项)增加到4．13±1．38篇(项)，但无统计学差别 (PO．05)。③科室业绩明显提高：手术科室的平均门诊人 次；平均住院人次由340．17±68．42人次，增加到417．42 ±86．53人次；平均手术例数由171．33±56．84例，增加到 317．67±138．69例：平均床位使用率由77．10％，提高到 91．32％；治愈好转率由9i。35％，提高到96．69％；危重病人 抢救成功率由88．18％，提高到94．34％；平均发表论文及科 研项目数量由8．25±1．61篇(项)，增加到12．67±2．69篇 (项)；开展新技术项目数量由O．50±0．23项，增加到2．33 ±1．13项；医疗收入由173．53±86．14万元，提高到258．02 ±93．37万元；以上各项差别均有显著性(PO．05)。基础护 理合格率由95．59％提高到96．i1％，但无显著差别(PO．05)。 1986．76人次，增 非手术科室的平均门诊人次由8247．20i 加到