供应商管理流程V1.1.docVIP

供应商管理流程 版本记录 版本号 日 期 修 改 者 说 明 文 件 名 V1.0 2011-11-15 孙小明 初稿 供应商管理流程 V1.1 2012-03-13 蒋丹东 更新 供应商管理流程 目录 1 介绍 1 1.1 目标 1 1.2 适用范围 1 1.3 参考材料 1 2 流程详细说明 1 2.1 输入 1 2.2 输出 2 2.3 流程执行 2 2.4 流程质量控制 6 2.4.1 关键绩效指标KPI 6 2.4.2 流程报告 6 3 流程角色和职责 7 4 附录 8 4.1 术语表 8 4.2 表单 8 介绍 目标 在合同签订后通过明确的流程来管理供应商，使其提供高质量的无缝服务，确保其服务质量达到合同要求 定期回顾供应商，使已达成共识的合同要求与服务级别相符 对供应商的变更进行管理，降低其对服务的影响 适用范围 本流程适用于远东租赁信息技术部。 管理信息技术部的供应商，包括日常供应商信息维护、供应商管理、供应商的工作回顾和绩效评价。 本流程不适用于合同签署，合同管理，合同归档，合同纠纷和分包管理。 参考材料 流程详细说明 输入 编号 输入项 来源 周期 服务级别协议 服务级别管理流程 条件触发时（服务级别协议变更触发） 与供应商签订的合同 采购管理系统 条件触发时(与供应商签订合同后) 供应商提供的服务报告和数据 IT采购管理 条件触发时（合同触发） 输出 编号 输出项 去向 周期 供应商信息变更 变更管理流程 服务级别管理流程 条件触发时(供应商信息变更后) 供应商评价报告 部门领导、供应商管理员 每年12月 供应商回顾会议纪要 部门领导、供应商管理员 条件触发时(回顾会议后) 供应商的服务改进内容 部门领导、供应商管理员、流程执行负责人 条件触发时(定期与供应商回顾后) 流程执行 图2、供应商管理流程图 管理活动 输入描述输出 6 变更管理流程 第6页 共6页