手持终端更新与排障说明（长城pad）v1.1.docxVIP

版本历史版本号修订日期修订人变更内容原版描述审阅人5月19日EdgarMichaelYoukiJerryJordan_xt1Pad验收31.1设备检测31.2资产登记31.3初始设置与资料导入41.4验收标准72资料更新72.1利用USB线更新72.2利用FTP更新103故障排除与注意事项133.1可自行解决的故障133.2无法自行解决的问题16验收入库Pad从总部划拨到区域后由区域行政部验收并入库。验证工作如下。设备检测组件齐全新的长城Pad应包含Pad本身、充电头、USB充电线、电信内卡、盒子，并且外观无破损。注：新Pad配备纸盒一个，不须验收纸盒。功能正常新Pad完成以下功能检查：开机无问题；注意：请先开机再插USB线，否则会导致该Pad无法操作。碰到该问题请按3.1.3处理。无法开机请尝试充电，假如插上充电线仍无法开机，请检查充电指示灯是否闪烁。如闪烁请按3.1.1的方法处理。插上充电器与USB线确认充电无问题；如下图红框处，红灯常亮表示正在充电。Pad用USB线连电脑，且资料导入无问题（完成1.3）；资产登记新Pad交付行政时必须提取以下信息作资产标识：WIFI网卡MAC地址；进入设置-WLAN，在下图点击右上角红框，点高级；记录WLAN Mac地址，作为该Pad的唯一标识；手机内卡电话号码，用Pad打电话看来电显示即可；手机内卡背面编号，如下图红框处；该款长城Pad无三包凭证；盒子与电话卡外卡不必严格保管，充电器与充电线须妥善保管。资产记录根据上述检查，区域行政记录以下表格（长城与联想略有区别），打印后交相应渠道主管并签字。验收标准新Pad有如下情况者，请拒绝验收并告知总部负责调配的同事。Pad外观破损；Pad屏幕有明显划痕、有裂纹、或碎裂；缺少USB线、充电头；充电后仍然无法开机；无法打电话，或无法上网；因其它原因无法完成1.1~1.3工作；旧Pad有如下情况者，请拒绝验收并告知总部负责调配的同事。Pad屏幕有裂纹、或碎裂；充电后仍然无法开机；无法打电话，或无法上网；因其它原因无法完成1.1~1.3工作；资料更新资料更新可由推广主管、推广专员、市场经理、IT专员等任意同事完成，但遇到操作问题则统一由IT专员予以技术支持。利用USB线更新这部份内容与1.3重复，但更详细，供非IT专业同事阅读。删除原有资料开机；注意1：先插数据线再开机会导致屏幕无法操作，遇到此情况请按3.1.3强制重启解决；注意2：无法开机可能是电量不足，请充电再开机，如充电后无法开机请按3.1.1尝试解决；将安卓数据线插到下图箭头处；开机解锁后，点击右上角；找到文件浏览器，打开；进去后默认在/scard文件夹（见红框），下翻找到padweb文件夹，如不小心跑到别的文件夹，点击左侧的“本地”——“sdcard”即可切回来；长按padweb，使下图的“刷新”按钮变成“删除”，并且删掉此文件夹；长按padweb，使下图的“刷新”按钮变成“删除”，并且删掉此文件夹；复制新资料点击右下角红框处，然后点击“选择将文件复制到计算机…”点击打开，选确定；打开我的电脑，双击进入Pad存储空间（类似U盘）；将新padweb文件夹（为统一必须命名为padweb）拷到存储空间根目录；注：新资料的padweb文件夹由总部统一发布，由区域人员放置在指定位置，供各位拷贝。回到pad，点击关闭；完成，假如桌面找不到index.html，请依照1.3.1的方法恢复桌面的index.html图标；利用FTP更新在没有数据线，或者数据线损坏，甚至Pad接口故障只能充电功能时，可用Pad本身的FTP功能解决更新问题。注：此小节与上小节用线更新类似，相似的内容会略过，请先阅读上一小节。打开设置点击红框处打开WLAN，并且连接中心WIFI注：必须连接办公WIFI而不是学员WIFI，因为拷资料的电脑也在办公网络。打开文件浏览器点击工具点击“远程管理器”（图标有个小字“FTP”），点击打开出现ftp://网址的提示打开我的电脑（不能打开IE之类），输入ftp://x.x.x.x（具体地址如上图显示，本例为0:3721/）找到padweb文件夹，删掉，并且拷贝新的padweb文件夹到相同位置即可；故障排除与注意事项可自行解决的故障无法开机各品牌安卓Pad都有耗电保护机制，在剩余5%电量后强行关机，用来作为充电与开机程序启动的后备电量。但假如安装了一些破解Root软件（种类非常多，如电量优化、自动关机等等），就会破坏耗电保护机制，使Pad电脑达到0%才关机。这种情况下，无法开机的Pad插上充电后，下图的电源灯都会一闪一闪。在闪烁时，Pad是无法开机的，因为连开机程序的电都没有！解决办法很简单，只要把Pad充电半小时或以上，电源灯闪烁就会停止，这时就能开机了。被破解Root的Pad开机画面会变成下图