培训管理流程V1.0.docVIP

培训管理流程　 　 版本记录 版本号 日 期 修 改 者 说 明 文 件 名 V1.0 2011-11-15 孙小明 初稿 培训管理流程 目录 1 介绍 1 1.1 目标 1 1.2 适用范围 1 1.3 参考材料 2 1.4 文档的分发和维护 2 2 流程详细说明 2 2.1 流程关系图 2 2.2 输入 3 2.3 输出 3 2.4 流程执行 3 2.5 培训执行子流程 7 2.6 流程质量控制 8 2.6.1 关键绩效指标KPI 8 2.6.2 评估与改进流程 9 2.6.3 流程报告 10 3 流程角色和职责 11 4 RACI 表 12 4.1 RACI 表格 12 5 附录 13 5.1 术语表 13 5.2 表单 13 5.3 数据字典 13 介绍目标适用范围 本流程适用于参考材料流程详细说明 输入 编号 输入项 来源 周期 服务级别管理流程 半年 公司IT发展战略和计划 业务关系流程 每年 部门人员配置与调整计划 RR计划 每年 输出 编号 输出项 去向 周期 流程执行 图 1、管理流程图 图 、管理流程图 9.10、更新培训档案 培训档案 根据出勤率、成绩等信息更新员工培训档案。 更新后的培训档案 培训管理员 9.11、KPI指标统计 各项统计结果 计算KPI指标。 KPI指标 培训管理员 流程质量控制 关键绩效指标KPIKPI 目标值 衡量方式 周期 负责人 备注 培训出勤率 =80% 实际出勤人数/计划出勤人数 年度 培训管理员 培训满意度 =80分（百分制） ∑（每人对培训满意度分）/培训满意度调研人数 每次+年度 培训管理员 考试达标率 =90% 考试合格人数/所有参加培训人数 年度 培训管理员 流程报告 名称 说明 周期 负责人 去向 培训流程的执行情况报告和KPI统计 一年 培训流程执行负责人 部门领导 流程角色和职责 角色 职责 人员 培训审批人 负责批准培训方案和培训计划； 定期检查培训工作进展情况。 部门领导 培训负责人（各功能方向） 参与各功能方向人员对培训方面需求的收集； 配合部门培训计划的制定，负责本区培训计划制定，推进培训管理工作； 根据培训计划，安排本功能方向牵头的培训工作； 按培训计划，安排本功能方向人员参加其它的培训； 配合培训工作的评价和回顾； 配合培训工作的进一步改进和完善。 各功能方向培训负责人 培训管理员 参与培训方案和计划的制定； 负责培训计划的具体实施工作，落实培训计划； 负责组织考试并协调阅卷； 负责组织培训资料的准备，并对培训结果的各类材料的收集和汇总，并归档； 对培训结果进行分析统计； 配合培训经理跟踪培训回顾工作的改进和完善。 培训管理员 附录 表单---文档结束--- 6 变更管理流程 第6页 共6页