项目管理（第2版）课件-徐盛华 刘彤-第1章 项目管理概述.pptVIP

第1章 项目管理概述 本章关键词 项目 项目管理 项目管理的过程 项目管理知识体系 项目管理方法 项目管理演进 学习目标 1．理解项目的相关概念（项目的定义、项目的特性及其分类、Program/Project/Subproject的区别与关系，项目与运营的区别）； 2．理解项目管理的相关概念（项目管理、项目集管理和项目组合管理的区别、项目管理的5个过程和项目管理的知识体系，项目各个阶段的工作内容）； 3．掌握项目管理基本方法（阶段化管理、量化管理和优化管理）； 4．了解项目管理演进（中、美项目管理演进概况）。 本章导读 本章介绍项目管理相关概念、项目管理基本内容、项目管理基本方法和项目管理的演进情况。 1.1 项目管理相关概念 1.1.1 项目的概念及其特性 1．项目的定义 项目（Project），是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 项目可以创造：一种产品，既可以是其他产品的组成部分，也可以本身就是终端产品；一种能力（如支持生产或配送的业务职能），能用来提供某种服务；一种成果，例如结果或文件（如某研究项目所产生的知识，可据此判断某种趋势是否存在，或某个新过程是否有益于社会）。 2．项目的特性 （1）目标性。每个项目都是为实现其目标服务的。项目目标主要包括项目工作本身的目标和项目产出物的目标。例如，一个建设项目，项目工作的目标包括项目工期、造价、质量和安全等方面的目标，项目产出物的目标包括建筑物的功能、特性、使用寿命和使用安全性等方面的目标。 （2）临时性。临时性是指项目有明确的起点和终点。当项目目标达成时，或当项目因不能达到目标而中止时，或当项目需求不复存在时，项目就结束了。临时性并不一定意味着持续时间短。项目所创造的产品、服务或成果一般不具有临时性。大多数项目都是为了创造持久性的结果。例如，长江三峡建设项目创造了一个流传百世的成果。项目所产生的社会、经济和环境影响，也往往比项目本身时间长得多。 （3）独特性。独特性是指每个项目都会创造独特的产品、服务或成果。尽管某些项目可交付成果中可能存在重复的元素，但这种重复并不会改变项目工作本质上的独特性。例如，即便采用相同或相似的材料，或者由相同的团队来建设，但每一幢住房的位置不同、设计不同、环境不同、承包商不同。 （4）制约性。每个项目都受资源的制约。一个项目受到人力、财力、物力、时间、技术和信息资源等方面条件的制约，而且还受到设备条件、工艺水平的限制。 （5）其他特性。由于项目创造的产品、服务或成果可能存在不确定性，项目团队所面临的项目任务很可能是全新的，这就要求比其他例行工作进行更精心的规划。此外，项目可以在所有的组织层次上进行，一个项目可能涉及一个人、一个组织单元或多个组织单元。 1.1.2 项目的分类 1．按项目来源范围划分 按项目来源范围划分为业务项目和自我开发项目。业务项目是指由专业性项目公司为特定的业主、客户所完成的一次性工作，这是一种商业性服务或开发项目。例如，由房地产开发商出资，由建筑设计部门和施工承包商完成的住宅建设项目属于业务项目。自我开发项目是项目团队为自己组织所完成的各种研究与开发性项目。例如，由企业内部人员组成项目团队完成的技术改造项目。这两类项目的划分标志是项目的所有者和项目的实施者是否属于同一个组织。 2．按项目投资主体划分 按项目投资主体划分为企业项目、政府项目和非营利组织项目。企业项目，是指由企业提供投资，并作为项目业主，为实现企业的特定目标所开展的各种项目。 政府性项目，是指由中央或地方政府提供投资，并作为业主，为实现政府的特定目标所开展的各种项目。 非营利组织项目，是指非营利性组织（学校、社团、社区等）提供投资，为满足非营利性组织的需要而开展的各种项目。 3．按项目目的性划分 按项目目的性划分为盈利性项目和非盈利性项目。 盈利性项目，是指以获得利润为目标而开展的项目。 非盈利性项目，是指以增加社会福利或公益为目标所开展的项目。 4．按项目规模划分 按项目规模划分为大项目、项目和子项目。Program译为大项目，Project译为项目，Subproject译为子项目。大项目Program是由N（N≥2）个项目Project集合构成，一个项目Project又可以分解为M（M≥2）个子项目Subproject。子项目可以分包给其他组织或本组织职能部门完成，子项目是项目的最小实施部分。 1.1.3 项目与运营的区别 运营是通过开展持续的活动来生产同样的产品或提供重复的服务的一种组织职能，例如生产运营、制造运营和会计业务等。 尽管项目具有临时性，但符合组织战略的项目能促进组织目标的实现。组织有时会通过调整战略业务计划，改变其运营、产品或系统。项目需要项目管理，而运营则需要业务流程管理或运营管理。 项目与运营可以在产品生命周期的不