组织行为学教程（第4版）资源-第六章 群体概述.pptVIP

3.从众的类型 根据人的外显行为与内在自我看法的一致程度，有四种从众类型，如图6-3所示。 图6—3 从众类型 ㈢竞争效应 1.概念 竞争是人们在相互对抗中朝预定目标前进的一种行为。 2.影响竞争程度的因素 ⑴刺激的改变；当奖酬金增加时，会增加竞争度； ⑵环境、情景的变化； ⑶问题的难度，任务种类，沟通交流程度。 3.竞争的效应 ⑴竞争产生外部压力，减少成员内部分歧，增强团结； ⑵竞争压力使成员对个人需求的关心减少，对完成任务的关心增强； ⑶竞争对群体领导提出了更高的要求； ⑷竞争使群体的组织严密，纪律严明； ⑸竞争使本群体成员对另一群体成员敌意加强，与对方沟通和交往减少； ⑹竞争使群体产生偏见。 ㈣责任分摊效应 在没有明确责任的情况下，当事者越多，采取主动行为的人越少，仿佛责任被平均分配到每个个体身上的现象就称之为责任分摊效应 雷特恩电话讨论会试验 （参加会议的1人、2人、5人时，主动救助者为85%、62%、31%） 第一节 群体的概念 一、群体的概念与特征 ㈠群体的概念 为了实现特定目标而由二个或二个以上的个人组成的、互相影响、互相依赖的人群结构。 ㈡群体的特征 ⑴心理上的认知性； ⑵行为上的联系性； ⑶利益的依存性； ⑷目标的共同性； ⑸结合的组织性。 二、人类和群倾向 人类群集生活的主要原因是： （1）群集生活能更好地满足自身生物性需要，包括获取食物，得到掩蔽场所，受到某种威胁时相互保护等。 （2）当外界存在某种压力时，群体可以使某种恐惧得到缓解。 （3）群体是个体成长的保障，幼儿时期必须靠家庭，成人以后需要别人的经验。 （4）群体能满足个体的诸如人际交往的社会性需要，而且，个体在不能确定自己的行为时，群体便成了参照，这种社会对比减少了不确定性。 （5）群体能解决困难的问题，集体的智慧和力量对解决问题起到良好的作用。 （6）群体具有某些遗传因素。群体是分析个体行为的中介层次，群体活动的规律支配和控制了大量社会生活。 三、群体的功能 1.完成组织任务 2.满足成员的需要： ⑴满足安全需要 ⑵满足“归属”的需要和社会交往的需要 ⑶满足自我确认的需要 ⑷满足自尊的需要 ⑸满足“责任感”、“成就感”的需要 ⑹其他需要 第二节 群体的类型 1.按群体实际存在的情况分 ⑴假设群体（统计群体） ⑵实际群体 2.按群体成员关系的密切程度和发展水平分 ⑴松散群体 ⑵联合群体 ⑶集体 3.按群体的人数多少和规模大小分 ⑴大群体 ⑵小群体 4.按群体形成的方式分 ⑴正式群体 ⑵非正式群体 5.按群体在人们的心目中的形象分 ⑴参照群体 ⑵一般群体 6.按群体中成员流动情况分 ⑴开放群体 ⑵封闭群体 7.按群体工作类型分 ⑴冷漠型群体 技术性强、工序不联结、相互联系少、成员不共用工具、无明确的领导； ⑵规律型群体 工作相似、有集中的领导； ⑶战略型群体 高技术的、要害部门的、内部一致性强； ⑷保守型群体 人员分散于各部门、技能高超、内部一致性强、对组织作用大。 第三节 群体的结构 一、群体结构的概念 群体结构即群体成员的组成成份。例如：年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构、气质结构、观点信念结构等。这些结构的有机结合即群体结构。 二、群体结构的同质性和异质性 1.群体结构同质性和异质性的概念 群体结构的同质性：群体成员在年龄、性格、能力、知识等方面都比较接近。 群体的异质结构：群体成员在上述各方面都迥然不同。 2.在下述条件下，同质结构的群体会有高效率： ⑴工作比较单纯，不需要复杂的知识与技能； ⑵工作需要成员的密切配合； ⑶工作是连锁性的。 工作组织中的基层群体应该是同质的。 3.在下述条件下，异质结构的群体会有高效率 ⑴工作比较复杂； ⑵决策过程不能太快； ⑶工作需要有创造性。 4.几点说明： ⑴群体结构的同质或异质，不能把人们的基本观点、基本信念包括在内； ⑵同质与异质只是相对而言，而不是绝对化； ⑶群体结构分析是一种对静止状态的分析，但群体实际上是动态的。 前苏联心理学家A·B彼得罗夫斯基认为，群体应按三个维度划分： ⑴群体中个人之间联系的紧密程度； ⑵群体活动对社会发展起促进作用； ⑶群体活动对社会发展起阻碍作用； 根据这三个维度把群体划分成五种类型（五个层次），这就是群体层次