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许昌市城乡规划局局机关第29次学习材料 （2014年6月17日） 目 录 1、《交往的艺术》………………………………………………………1 2、人际交往艺术…………………………………………………………2 许昌市城乡规划局 党的群众路线教育实践活动领导小组办公室 交往的艺术 结合视频内容记笔记 人际交往艺术（自学） 一、人际交往的内涵 （一）人际交往概念:人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。人际交往表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。 （二）人际交往分类 1.根据交往的规模分:个人与个人的交往；个人与群体的交往；群体与群体的交往；群体与组织的交往；组织之间的交往；组织与个人的交往等。 2.根据交往使用的符号分: 语言交往（说话、演说、讲课、做报告、打电话等）；非语言交往（目光、手势、体态、面部表情等） 例：眉飞色舞--喜悦 横眉冷对--愤怒 3.根据信息传递方式分: 口头交往、书面交往（写信、发通知、发布告、拍电报等）、大众传播（现代传播工具） 总结:——积极人际交往（1+1≥2） ——消极人际交往（1+1≤2） 大学生主要人际关系：个体与个体的关系（亲子关系、同学关系、恋爱关系）,个体与群体的关系（个人与家庭、个人与班级）群体与群体的关系（班级与班级、学校与学校） 二、人际交往是人生存与发展的前提1.社会化是人生存之必需；2.人际交往是人社会化的重要途径；3.人际交往是精神城堡的守护神----交换机。 三、构建人际关系网，该从何处入手1．筛选合适的目标；2．建立初步联系；3．积极主动参加多种社交活动；4．随时调整你的人际结构。 四、成功的人际关系（一）做人要有十大要领（二）个人修养需要社交媒介（三）忍耐比努力更重要 五、人际关系的建立与发展过程 零接触：1没有意识到对方的存在2双方完全无关3双方关系处于零接触状态 单向接触或双向接触：注意,无言语交流 表层接触：1始于直接谈话时2开始真正的情感关联 3但无情感卷入4是双方情感关系发展的起始点，标志着一种新的人际关系的诞生。 轻度卷入、中度卷入和深度卷入：1共同的心理领域越多，情感的融合的程度就越高2在深度卷入的情况下，共同心理领域有可能大于相异的心理领域3但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上完全取得一致。 六、人际关系的破裂（一）冷漠阶段（二）疏远阶段 七、人际关系的发展心理学 （一）童年期的人际关系---最早从父母或抚养人开始 研究表明，婴儿与母亲的关系是以后诸多社会关系形成的基础，它影响了婴儿以后人际关系的形成。幼儿的同伴交往也有助于促进其社交技能及策略的获得，并使社交行为向友好、积极的方向发展。 儿童的以垂直关系为主：进入小学后对教师的信任超过了家长。 低年级尚不发展，多数是同桌、邻居或亲戚等；较强的集体意识。 高年级学生已有较强的集体荣誉感，关心集体和同伴，对教师和同伴都有一定的评价标准，在择友上有标准。 （二）少年期的人际关系----“成人感” 对父母、教师的态度已经明显分化。喜欢理解他们的、教育方法比较民主的家长，愿意接近教学水平高又尊重学生的教师。 1．获得威望与尊重的需要。（成人、同龄人） 2．强烈的独立和自主需要。处在一个半成熟、半幼稚、独立性与依赖性、自觉性与幼稚性并存的、错综复杂的时期。 3．与同龄人建立亲密友谊的需要（一般的同学、谈得来的朋友、知己） （三）青年期的人际关系 具有广泛性、自主性、易变性和异性敏感性。站在人生的十字路口，要在德、识、学、体等方面走向成熟。职业准备、求偶、建立家庭等需要，建立不同层次的人际关系。 （四）成年期的人际关系 1．家庭:☆代际关系：与孩子的关系、与父母的关系（研究表明，此阶段的亲子关系仍然很密切，在经济上需要父母的接济、父母帮助照看孩子。） ☆夫妻关系：双方不断地调适，使婚姻关系得以维持和进一步发展、完善。 2．职业:在事业的追求中， 发展良好的人际关系。 八、人际交往的障碍 （一）心理障碍1．知觉障碍1）第一印象2）晕轮效应,指从对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的心理定势。是一种以偏赅全的心理臆测。3）刻板印象,指在人际交往中，人们对某个群体或事物形成一种概括而固定的看法。 2．心理品质障碍1）自卑心理----自我否定，常有抑郁、忧伤、胆怯、失望、害羞、不安、内疚等表现 原因： 主观方面： 自己期望值不高，交往范围小，当遇到新的交往情境时，总是害怕失败，担心遭到别人的耻笑和拒绝。 生理上的短处 客观方面：家庭背景、社会地位、四处碰壁等 克服： 要正确地认识和评价自己；注重别人对自己好的评价；塑造坚强的性格；积极诱发反馈信息。 2）害羞心理 原因： 认识性害羞—过分注重自我，怕别人耻笑，没有临场经验 挫折性害羞—连遭挫折 气