APM工作简介.pdf

DAPM工作简介 技术总部 1 DAPM简介 2 技术总部DAPM规划 3 全网服务质量监控 客户端体验问题带来了全新挑战 73%的IT服务问题是由用户发现的， 而用户一般不告诉我们 应用运维 网络运维 约80%删除 约20% 应用 联系客服 用户发现应用的问题 Why ？ 数据库运维 Where ？ Who ？ 客户端研发 服务端研发 客户端增强了系统复杂性，带来了运营、监控空白 用户体验有没 怎样有效监控 怎样快速定位 有问题 ？ 客户端 ？ 问题根源 ？ 运营人员 运维人员 研发人员 APM是什么 ？  APM全称Application Performance Management ，即应用性能管理  相对于传统的监控、用户反馈等系统，能采集真实用户性能数据，并提供多维度的数据展现和 自动分析。 APM 监控系统 目标用户 研发、运维、运营人员 运维人员 关注最终用户的使用体验 强调事前主动管理 ，避免事后找原因 监控服务器、网络、数据库、存储 主要特性 强调快速精准定位问题 提供告警、自动通知服务 强调监测和分析应用的实际表现 为什么需要APM ？-对运营人员 APM提供了丰富的运营数据，有助于改进实际运营效果：  用户体验效果数据化  支持移动应用多维度运营分析  支持分析智能终端及其地理位置信息 依靠客服  支持分析网络连接信息  支持分析客户端到后台的响应时间、吞吐 量、错误信息  …… Before After 为什么需要APM ？-对研发人员 APM丰富了实际运行数据，对改进产品性