系统分析及设计课程设计-酒店信息管理系统.doc

计算机与学院 《系统分析与设计》课程设计 ————酒店管理信息系统 专 业 信息管理与信息系统 课程名称 信息系统分析与设计 班 级 信管122 学 号 3120703210 姓 名 吴雪芹 指导老师 陶晥 计算机与信息学院 2015年6月 第一章 前言 3 1.1 酒店管理信息系统的研究背景 3 1.2 酒店管理信息系统实现的意义 3 第二章 系统概述 4 2.1 现状概述 4 2.2 系统目标 5 2.3 系统开发方法 7 2.4 开发计划 7 第三章 系统分析 9 3.1 可行性分析 9 3.2 系统功能分析 9 3.3 业务流程图 9 3.4数据流程图 13 3.5数据字典 15 3.6 实体关系分析 第四章 系统模块设计 4 5.1 酒店前台接待子模块 5 5.2 酒店前台结算子模块 6 5.3 酒店预订子模块 6 5.4 酒店商品管理子模块 6 5.5 酒店客房标准管理子模块 7 5.6 酒店客房信息管理子模块 7 5.7 用户管理子模块 7 第五章 数据库设计 8 6.1 数据库需求分析 8 6.2 数据库概念结构设计（E-R图） 8 6.3 数据库逻辑结构设计 10 第六章 酒店管理系统的实现 13 7.1酒店管理系统用例图 13 7.2酒店管理系统活动图 12 7.3酒店管理系统客房类图 13 7.4酒店管理系统订房顺序图 14 第七章 总结 23 第一章 前言 1.1 酒店管理信息系统的研究背景 随着我国加入世界贸易组织，酒店服务业与国际市场接轨已成为大势所趋，酒店要迎接这场挑战，就必须提高整体竞争能力，提高整体竞争能力必须变革酒店的管理模式，提高管理水平，实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前，我国酒店服务业信息化管理的进程缓慢，跟国外的酒店相比管理依然落后。在激烈的酒店业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的酒店，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的管理信息系统，便于方便客人和更好地管理酒店。 一套优秀的酒店管理信息系统应该是一套适用于星级酒店使用的优秀系统，操作简单、灵活性好、系统安全性高、运行稳定，是管理者的理想选择。我的课程设计题目就是设计一个基于B/S的酒店管理信息系统，在前期的考察和分析之后，对系统进行了设计，虽然受水平所限，实践经验十分匮乏，独立完成一套完备的优秀的酒店管理信息系统有很大的难度，但是我努力在实践中巩固以及整理自己在大学期间所学的知识，尽量把这个系统设计的更好。 1.2 酒店管理信息系统实现的意义 近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。 酒店在其运作期间，服务水平的高低，直接影响到酒店的形象和声誉，如：服务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到满足；市场的预测分析是否快捷、准确等。这其中的核心就是对每天大量的信息（客人、费用、房间等）的正确处理和保存。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段是必须的。计算机的应用包括OA（办公自动化）、MIS（管理信息系统）、CAD（计算机辅助设计）等，酒店的计算机系统正是典型的MIS应用。 本酒店管理信息系统，是针对酒店、酒店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的订房管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。就经济效益而言，酒店的计算机应用是： （1）间接性的：其经济效益不是直接产生的，是通过对人力、物力的节省而带来的，可以堵塞许多漏洞； （2）长期性的:计算机的投资是较大的，是在长期的应用中逐步得到回报的； （3）社会效益:酒店是一个高层次的服务行业，采用计算机可提高服务质量，有良好的社会形象。 第二章 系统概述 2.1 系统现状描述 现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计。 2.2 系统目标 本系统的总目标是为用户提供迅速、高效