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经理人制胜行政大全 第一章 至 第五章 第一章 个人形象与素质 细节1．塑造个人形象 曾经有一位著名企业管理专家把企业比作是一匹马，影响企业发展的关键在于马的四条腿，它们分别由四个核心因素组成，影响企业发展的四个因素主要是：领导力，执行力，团结向上的组织氛围和优秀的企业文化。在这四个因素中，领导力被放在了最首要位置，而要想实现强有力的领导力，那么领导者的自身形象的塑造是非常重要的。 作为企业的行政经理人，在一定程度上是企业的代表，所以作为企业的领导人形象在一定意义上也可以说是企业形象的缩影。企业理念、企业行为、企业外部形象的识别都与企业领导人的信念、价值取向、审美观有着紧密的联系。企业形象，说到底，是企业领导人精神的人格化。一个优秀的企业行政领导人，必定要将自身的创造精神、求实精神、志在成功的精神及社会奉献精神贯穿到企业创业和企业运行的过程中去。那么作为企业的行政领导者应该怎样去塑造一个良好的形象呢？ 对于领导者形象的塑造，可以说是一个系统性的工程，领导者要想塑造一个完美形象就需要不断地认识自我，而且还要通过各种不同的途径去提高自己在员工乃至于整个企业中的形象。企业行政领导者可以能过以下几个具体的途径和方法以及塑造领导形象的重要性的一些相关研究来不断提高自己的个人形象。 一、领导者最重要是先学会尊重员工。现今，大部分企业都大力倡导“以人为本”的企业文化，在这样的一个大背景下，尊重员工也就成为了企业领导者必备的一项基本素质。所以一个行政领导要尊重自己的每一个员工。 其实这也是有一定相互性的，如果领导尊重员工，那么员工反过来也就会尊重领导，也只有这种良性循环才能导致企业整体效率的提高，并且有利于优秀企业文化的形成。著名的马斯诺需要层次理论中，也将尊重和被尊重看作是人的一种高层次需求，所以领导者要把尊重员工看作是提升自身形象的一个重要细节，而尽量满足每一个需求，也是提升企业整体凝聚力和竞争力的一个重要途径。 在现实企业管理中，也有许多大型企业中在尊重员工方面做得非常杰出，例如中国PC产业的巨头联想集团给现代的一些企业树立了一个良好的榜样，在“联想是我家”的企业文化中就得到了充分的体现这一点。在联想集团内部，每一位员工都会感受到来自其他成员和上级领导对自己的尊重，每个员工都能体会到一种家的气息和氛围，也正因为此在联想集团里的每一位员工都将自身的利益与组织目标结合在一起，随时随地都会从企业的长远角度出发去处理公司的每一件事物，也正是因为这一点而使联想创造了一个又一个的辉煌。 所以说，作为企业行政经理人应该把尊重员工作为塑造和提高自身形象的一个重要途径。 二、对待下属要有一定的信任感。在提高自己的自身形象时，如果把尊重员工看作是内涵的话，那么信任可以说是这一内涵的扩展。领导者在实施领导活动时信任是其前提和基础，更是每位领导者在提高自身形象时的有效途径。 翻开历史的扉页，哪一个打天下不是充分信任自己的部下的？例如：汉高祖刘邦在平定天下之后，曾在洛阳的庆功宴上高度评价了自己非常信任的爱将张良、萧何、韩信的功绩。刘邦说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，积饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；战必胜，攻必取，吾不如韩信，此三人皆人杰也，吾能用之是吾之所以取天下也；项羽有一范增而不能用之，是其所以失天下也！”从他的成功以及他说的这几句话都能充分说明信任下属与否直接决定着领导的最终效果。 特别是在现代企业的行政领导实务当中，其行政经理人会举办许多活动，而作为一个领导者要想取得领导活动的成功，就要做到对下属员工的充分信任。只有把信任作为基础，才有可能保证管理活动的有效与成功展开，也只有对员工有充分的信任，才有可能在员工的心目中树立一个良好的领导形象，才能使员工充分为企业的发展而献出自己的力量。 三、对待下属时要尽量多建议，少命令。作为一个领导对待下属时，不要以为他们是下属，就可以随意的命令他们。实际上，每个人都有自尊心，为何不将建议代替命令，这样做即可以避免伤害别人的自尊，又可以使其乐于改正自己的错误，而且还可以在自己的心目中对领导产生了一种好感，这种好感也很可能成为其后来为组织贡献的强大动力。 要记住：建议和命令有着很大的区别，被建议或命令者对对方的看法和心态也是截然不同的。建议是在一种平等的基础上而建立的交流方式，而命令却明显地是建立在上下级关系的基础上的。所以，从这方面来说，如果身为领导者的你，想在员工和下属的心里留下一个好的形象，就要做到：多建议，少命令，才能使员工从内心里接受你的领导。 当然，少命令也并不代表着领导者不可以采取命令的方式来实现起领导的权威，一般来说，对于一些强制性的任务就需要多采用命令的方式，而对于非强制性的任务要尽量的采用建议的方式，能够做到这样就能在最终实现领导者绝对权威和相对权威的统一，这样就会在在员