高职文秘-秘书学-课件 第一章 秘书职业概述.pptVIP

忙碌的则是秘书。他们不仅仅在打字、冲咖啡，而且每天都在参与决策。 　　他们不必穿得一丝不苟，不必不停地记录老板的命令，不必为老板冲上一杯咖啡，在公司股票上涨的时候他们的薪水不会固步不进。他们是硅谷的秘书，有男有女，但以女性为主。在技术革命不断的氛围中，硅谷秘书显得与众不同。 Sun公司首席执行官斯科特·麦克尼利的秘书凯伦·霍尔斯汀知道老板的电子邮箱密码，如果老板需要，她会帮他打开邮箱，查看新来的电子邮件。凯伦说：“如果他想喝咖啡，他会自己冲上一杯。” 　　Sun公司是一个拥有100亿美元资产的商用电脑 系统生产商，它与其他数千家公司如惠普公司、英特尔公司、苹果公司等，将硅谷造就成国际高技术经济的中心。在那些声名显赫的硅谷公司总裁、首席执行官的背后，忙碌的则是秘书。他们不像在其他地方工作的更为传统的同行那样刻板地工作，而是每天都要作出重要的决策。 Notel网络公司是硅谷的一家公司，公司总裁戴维·豪斯的执行助理戈温·卡尔德威尔说：“如果我每天穿着套装走进某栋高楼后所做的一切是接接电话、日复一日地做时间表，那我肯定会厌倦的。”相反，卡尔德威尔女士在公司里有很大的影响力，她和她的同事起草信函、研究竞争对手公司的情况，向管理层“吹风”，组织谈判等。 　　 硅谷的秘书们在帮助公司成长的同时，她们的收入也稳步攀升。美国秘书职业的平均年收入在2.5万美元至3.5万美元。硅谷有些秘书的年薪则是他们的3倍以上，平均在6万至10万美元。而且，许多硅谷公司的秘书入了股，如果公司发展得好，她们将获得红利。Sun公司的凯伦·霍尔斯汀女士年薪6.5万美元，还参与公司的分红。 不过，硅谷秘书们的工作压力也相当大，他们每周通常要工作60至70小时，紧张程度也不言而喻。他们每时每刻都在协调世界各地雇员的工作，这不是普通人所能承受的。 近几年来，美国的秘书行业发生了不小的变化。据国际行政管理职业协会的一项调查表明，三 分之一的秘书负责监督其他秘书的工作，45％的秘书负责培训，78％的秘书负责办公室工作。 秘书职业的称谓也在发生改变。国际行政管理职业协会中，只有18％的会员如今还使用秘书这一称谓，其他会员使用行政助理、协调经理、专业经理、执行秘书或执行助理等。 　　为Cisco公司总裁约翰·钱伯斯工作了8年的德比·格罗斯说：“秘书这个词已经过时了，我们不仅仅是打字、填表或接电话。我们是被赋予权力的，能够做决定。”格罗斯女士并不是公司里50多个副总裁中的一员，但她可是公司里最有权力的人员之一。格罗斯说：“如果我让约翰给我拿个三明治，他会做的。我们彼此尊重对方，我是他 可依赖的人。”格罗斯每天工作12个小时，她要帮助约翰·钱伯斯制定复杂的全球工作计划表，向他汇报各个会议的主要内容，阅读他的电子邮件，记录公司在全球1.8万名员工的工作情况。 通过案例，请思考国内外秘书工作的异同。 案例二： 30出头硕士毕业的李某年轻有为，已是某市政府机关办公室的副主任。老主任对李某的工作相当支持，在李某主持下，办公室的各项工作开展得相当顺利，办公室的人员也干劲十足，工作一派欣欣向荣。后来老主任退休了，上级派来了一位拥有博士学位，同样非常年轻的孙某任正主任。 大家原以为办公室主任和副主任都是能干的、高学历的年轻人，办公室的工作一定会更上一层楼，然而，情况恰恰相反，两位主任的意见常常对立冲突，而且两人相互之间又不沟通，给予下属的指令经常不一致。一件事若按副主任的要求去做，权力更大的正主任要下属从头来过，这样搞得办公室工作没有效率，时间也浪费了。更重要的是让下级感到无所适从。而且这种“两驾马车”式的管理方式越来越严重，使得整个办公室的管理相当混乱，各项工作弄得一团糟。结果，领导将两位主任全部替换，又派了一位主任，办公室工作才理出头绪。　　 这则案例中，领导在安排办公室人员（主任）方面有哪些失误？为什么？ 第一章 秘书职业概述 第一章 秘书职业概述 秘书工作的产生与发展 第一节 秘书机构简介 第二节 第一节 秘书工作的产生与发展 一、秘书工作的产生 二、秘书工作的发展趋势 三、秘书的层次和类别 一、秘书工作的产生 （一） 中国历代秘书工作 （二）国外的秘书工作 （一） 中国历代秘书工作 1.古代秘书工作 2.民主革命时期的秘书工作 3.新中国秘书工作 深入思考： 新中国的秘书工作可以借鉴古代秘书工作的哪些经验教训？ （二）国外的秘书工作 ◆美国是秘书工作职业化程度最高的国家，秘书工作渗透到社会生活的每个角落。 ◆美国劳工部依下述三个标准对秘书进行分类。 第一，根据秘书所服务的管理人员的级别高低进行分类（简称为“LS类”）。 第二，根据秘书所