商务礼仪教学资料-6第六章 商务仪式礼仪.pptxVIP

第六章 商务仪式礼仪; 我国的一家公司和美国的一家大公司谈妥了一笔大生意，双方决定正式举办一次签约仪式。由于签约仪式在我国举行，所以签约仪式由我方的小王负责。在摆放中美两国国旗时，小王把美国国旗放在了左边，他觉得这是出于对美国公司的尊重。可是，美国代表来到签约现场，看到这一幕后拒绝在合同上签字，他们认为这是对他们的不尊重，要求取消合作。 在涉外签约时，商务人员应了解国际惯例，注意仪式礼仪。小王认为左边是尊位，可是现在国际上流行“以右为尊”，所以美国代表看到把他们的国旗放在左边，觉得是对他们的蔑视。由此可见掌握签约礼仪的重要性。;第一节 签约仪式; 签约仪式，是指有关各方经过洽谈、协商、谈判，就某项商务活动等达成协议、订立合同后，由各方代表正式在合同上签字的一种庄严又隆重的仪式。 　　举行签约仪式，可以显示出企业对这次合作的重视，传达企业对这次合作的积极态度，表达企业的诚心诚意，也可以扩大双方的社会影响，有利于提高企业的知名度，加强社会公众对企业的了解，树立良好的企业形象。 ;一、商务合同的草拟;小贴士;二、签约仪式的准备礼仪;小贴士;三、签约仪式的程序和礼仪;小贴士;第二节 开业仪式;一、开业仪式的准备;小贴士;二、常见的开业仪式种类及其礼仪;1.开幕仪式 开幕仪式是开业仪式常见的形式之一，通常它是指公司、企业、宾馆、商店、银行等正式启用前，或各类商品的展示会、博览会、订货会正式开始之前，所正式举行的相关仪式。 ;开幕式的主要程序如下。 第一，宣布仪式开始，全体肃立，介绍来宾。 第二，邀请专人揭幕或剪彩。揭幕时揭幕人行至彩幕前恭敬地站立，礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交对方。揭幕人随之目视彩幕，双手拉起彩索，展开彩幕。全场目视彩幕，鼓掌并奏乐。 第三，在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。 第四，主人致辞答谢。 第五，来宾代表发言祝贺。 第六，主人陪同来宾参观，开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。 ;2.奠基仪式 奠基仪式，是指一些重要的建筑物，如大厦、场馆、亭台、纪念碑等，在动工修建前，正式举行的庆贺性活动。 奠基仪式的程序如下： 　第一，仪式正式开始，介绍来宾，全体起立。 　第二，奏国歌。 　第三，主人对建筑物的功能、规划设计等进行介绍。 　第四，来宾致辞道贺。 第五，正式进行奠基。 ;3.竣工仪式 竣工仪式，有时候也称为落成仪式。它是指本单位所属的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完成之后，或是某一纪念性、标志性建筑物——诸如纪念碑、纪念塔、纪念堂等建成之后，以及某种意义特别大的产品生产成功之后，所专门举行的庆贺性活动。 ;竣工仪式的程序如下。 　第一，宣布仪式开始。全体起立，介绍各位来宾。 　第二，奏国歌，并演奏本单位标志性乐曲。 　第三，本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。 　第四，进行揭幕或剪彩。 　第五，全体人员向刚刚落成的建筑物行注目礼。 　第六，来宾致辞。 　第七，全体人员进行参观。 ;4.下水仪式 下水仪式是指新船建成下水之时所专门举行的仪式。一般是造船厂在吨位较大的轮船建造完成、验收完毕、交付使用之际，为其正式下水起航而特意举行的庆祝性活动。 下水仪式的程序如下。 第一，宣布仪式开始，介绍来宾，全体起立，乐队奏乐或锣鼓喧天。 第二，奏国歌。 第三，由主人简介新船的基本状况，如船名、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、造价等。 第四，由特邀掷瓶人行掷瓶礼。 第五，来宾代表致辞祝贺。 ;5.开通仪式 开通仪式是在重要的交通建筑完工并验收合格之后，所正式举行的启用仪式。 开通仪式的程序如下。 第一，宣布仪式开始，介绍来宾。 第二，全体起立，奏国歌。 第三，主人致辞。介绍即将通车的新线路、新桥梁、新隧道等的基本情况，并向有关方面表示谢意。 第四，来宾代表致辞祝贺。 第五，正式剪彩。 第六，首次正式通行车辆，宾主及群众代表一起登车而行，主人所乘坐的车辆行进在最前方开路。 ;第三节 剪彩仪式;剪彩活动的主要内容是请人用剪刀剪断被称为“彩”的红色缎带，剪彩仪式的要求是热闹、喜庆。剪彩在各种各样的开业仪式中都是不可或缺的一项重要内容。它可以附属于开业仪式，也可以单独举行。 课堂讨论 　　有人说，剪彩仪式纯属铺张浪费，应该取消，你怎么看待剪彩仪式？现在大多数企业依然采用剪彩仪式，如何才能让剪彩既喜庆又不铺张浪费呢？ ;一、剪彩仪式的准备;2.剪彩人员的确定 （1）主持人 （2）剪彩者 （3）助剪者 ;小贴士;案例分析;二、剪彩仪式的基本程序;小贴士;三、剪彩仪式的基本礼仪;第四节 交接仪式;一、交接仪式的准备?;二、交接仪式的程序。?;课堂讨论： （1）商务开业典礼的程序和礼仪要求有哪些？?? （2）剪彩