这年头一定要会点应酬学—张铁成.pdf

前言 我们通常所说的“应酬”，其含义往往是狭义的，是指为了达到某种 目的，去做不想做，但又不得不做的事。为了自己的相关利益 （如做生 意、工作、职位），去一些自己不情愿去的地方，做一些自己不情愿做 的事情，说一些自己不情愿说的话，见一些自己不情愿见的人。其实， 随着社会分工的越来越细以及人与人之间交往的日益密切，已经赋予 了“应酬”更加广泛的意义。“应酬”也在人际交往关系中起着至关重要的 作用。 目前，从汉语的语境来看，应酬已经成为社交的代名词。一个人的 应酬密度客观上也代表了其成功的程度。能够被应酬，是事业已经成功 的标志，那说明你的能力、地位、财富已经达到对人有利并被人所求的 地步；能够应酬别人，至少说明你正有一个很明确的目标去通过包括应 酬别人在内的方式去实现，也是有办法有能力的主要表现。 时至今日，“应酬”已被越来越多的成功人士所接受和运用，“应 酬”已经成为一门学问，成为一门艺术。“应酬”不是虚情假意、趋炎附 势、奴颜卑膝，也不是毫无原则、亲疏不分。“应酬”更确切的意义是指 因人、因地、因时、因事制宜的待人处事艺术，是我们在日常生活中学 会把握对方心理状态，并被动为主动，进而找到最佳解决问题的方法， 并且做到迅速地适应与自己接触的人、事、环境，使自己永远掌握主动 的交往手段。这才是真正的应酬，得体的应酬。 生活中，有多少成功者用应酬为事业铺平了道路？有多少宗生意在 酒桌上被轻松谈妥？有多少人在应酬中结交“贵人”而扶摇直上？由于善 于应酬，积极应酬而取得事业成功的例子屡见不鲜，或许你也已经耳濡 目染。当今时代，能否学会应酬，掌握应酬的技巧，决定着一个人能否 真正适应这个社会，在市场竞争的大潮中立于不败之地。 俗话说：“好汉不打笑脸人”、“礼多人不怪”。生活中，只要与人交 往就是一种应酬。要掌握好应酬这门学问，首先，对人要真诚一点，热 情一点，积极一点。其次，在心理上要有较大的宽度，待人处事方面有 弹性、韧度，严于律己、宽以待人。这样，凡事就有了回旋的余地，也 有了缓冲余地。 我们周围有不少的事业有成者，他们之所以能对生疏的环境应对自 如，处理问题能够得以应手，就是因为注重学习，注意观察、总结、比 较和积累，抓住了应酬的核心，找准了应酬的时机，看清了应酬的对 象，一步一步攀上事业的巅峰。这个时代、这个年头，迫切要求我们每 个人一定要会点应酬学。 也许你是一个不善于应酬的人；也许你从应酬中没有取得良好的成 效；也许你因处理不好应酬和家人之间的关系而苦闷；也许你因处理不 好应酬和工作之间的关系而身心疲惫，先不要抱怨应酬，有可能是你还 没有发现应酬的乐趣，没有真正掌握应酬这门学问。 事实上，应酬并不复杂，只要认真参读 《这年头一定要会点应酬 学》这本书，你将不在迷惑，将会身心愉悦地参与社会交往活动中，并 让你成为应酬的行家里手。你将发现：原来紧张兮兮的谈判，完全可以 放到饭局中，让双方心平气和地建立合作关系；原来方式单调的沟通， 完全可以通过应酬，进一步增进感情；你也可以随时随地发起一个活 动，让朋友交往平添几分随意和活泼，让生活从此不再低沉…… 第一章 塑造良好形象 应酬离不开人和人之间的交往，想要获得对方的认可，首先你这个 人无论在人品上还是能力上都不能太差劲。从心理上，要保持开放的心 态，不能把自己封闭在小圈子里，画地为牢。除此之外，要让别人在印 象上给你打个高分，还要有大方得体的衣着，彬彬有礼的风度，热情乐 观的态度，这些都从直观上给别人一种积极向上的感觉。良好的仪态， 再加上好的性格，相信，没有谁会拒绝跟这样的人做朋友！ 把握第一印象 在商务应酬中，我们不可能总和熟人打交道，毕竟很多生意都是从 陌生人那里得来的。如果我们在和陌生人的应酬中，能给对方留下非常 完美的第一印象，将会对你的生意起到积极的促进作用。 所谓心理学上的“第一印象”，就是当你刚到一个陌生的地方，与素 不相识的人初次见面，必定会给对方留下某种印象。从第一印象所获得 的主要是关于对方的表情、举止、仪表、服饰、语言、眼神等方面的印 象。尽管它是片段的，不成体系的，却非常重要。因为，一般人都有先 入为主的心理，第一印象往往能对人的认知产生关键作用。研究表明， 第一次见面的最初几分钟，是印象