100个伟大的商业理念—[英]吉米·克劳迪.pdfVIP

目录 Content 导言 理念1 建立顾客信任与忠诚度 理念2 远景策划 理念3 让你的员工有自豪感 理念4 利用顾客信息 理念5 150法则 理念6 信息导向 理念7 特许经营 理念8 消除浪费 （muda ） 理念9 顾客接合 理念10 顾客心理分析 理念11 要有人口学的知识 理念12 大规模量身定制服务 理念13 引导“ 自上而下”的创新 理念14 构建社交网络，传播公司价值 理念15 取得突破性增长 念16 深入投入，绘制蓝本 理念17 市场试验 理念18 提高顾客对产品的使用能力 理念19 自我竞争 理念20 增强竞争力 理念21 产业集群 理念22 突出特别卖点 （USPs ） 理念23 经验曲线 理念24 雇员—顾客利益链 理念25 雇员业绩评价 理念26 品牌空间 理念27 存在空间 理念28 增加营业时间 理念29 与人合作 理念30 利用“贴纸”式品牌标语 理念31 重视直觉 理念32 建立学习型机构 理念33 重新改造 理念34 企业社会责任 理念35 引爆流行 导言 本书探讨的是一些极为有益的商业理念：有的理念很简单，几乎达 到让人尴尬的地步；而另外一些却是建立在缜密的研究和灿烂的智慧之 上。书中大多数的商业理念是能经得起时间考验的，这得益于其自身的 逻辑性，简易性和价值性；但是另外一小部分其实是追随时尚而已。之 所以把这些理念选入本书，是因为它们的力量和效力已经被证实。这些 理念不但富有洞察力和实用性，而且曾经帮助处于逆境中的企业走出了 困境。我们应该为那些策划和采纳这些理念的人们表示由衷的赞赏。 在此有一言相诫：尽管这些理念的实施为那些书中提及的公司当时 解决了问题，但这并不意味着这些商业理念将会有助于解决其他所有的 问题。它们只是在特定的时候奏效，但是如果本书能给读者什么普遍性 的指导，那就是为确保成功，人们无时无刻都需要创新的理念和具备不 竭的精力。 虽然这些理念五花八门，但我希望它们生动有趣，发人深思。在我 看来，一些不同的主题贯穿于这些理念和采纳它们的企业。其中包括积 极尝试和承担风险的精神。事实的确如此，因为很多企业都展现出活力 和企业家魄力——孜孜不倦地渴求尽善尽美，引领竞争。当然先进的理 念辅以其他的能力才能相得益彰：诸如理解所面临的问题、机遇、挑战 的根本原因，并能独特应对的能力，而不仅仅是只会修补现状。简洁 性、实用性也是这些理念的普遍特征。有些理念的确产生于广泛的调查 和实地研究之中，这也证实了彼得·德鲁克的观点：伟大的理念和决策 既源于严格的分析，也离不开决策者的直觉。显而易见，分析与直觉有 时一方比另一方更重要 （视具体理念而定），但两者意义都是重大的。 最后，通过不断检测、斟酌、修订，才能保证这些理念实用、易学、确 保成功的特性。 启示：如果想把某些理念应用到你的企业当中，了解一些这些理念 的传播方式可能会对你有所裨益。理念趋向于通过两种方式传播：“蓝 图复制”和“理念激励”——前者是指将整个观念及其全部细节全盘引 进，然后在其他地方复制；后者指一个理念的具体细节不甚明了或经过 了调整，而只采纳它的精髓。譬如贾雷德·戴蒙德 （Jared Diamond ）在 他优秀的获奖图书 《枪炮、病菌与钢铁：人类过去13000年的历史》 （Guns， Germs， and Steel: A History of Everybody for the Last 13，000 Years ）中引论到字母表的发展，讲到字母表这一理念可能只独立激发 过一次，而后来就被在其他地方到处复制了。当然，这些方法只是问题 相对的两端，但在理念传播的两种渠道中，“理念激励”的确更具有适应 性和生命力，更可能引领成功。因此，你需要应用这些理念去激发你的 思维，并且根据自己的现状需求做出具体的调整。 我希望这些理念给你提供灵感去发现更多的东西；使你的思维沿着 崭新的，创造性的方向发展；并在将来激发出光辉灿烂的理念。 杰里米·克迪 敬请注意，书中的理念是根据根个人兴趣任意编排的，并未按特定 顺序归类。 理念1 建立顾客信任与忠诚度 销售及其影响力都因类似的误解而遭受损失。这种误解是，成功的 欲望