德鲁克管理思想解读—赵曙明.pdf

目录 Content 总 序 （1） 总 序 （2 ） 序 一 （1） 序 一 （2 ） 序 二 序 三 序 四 （1） 序 四 （2 ） 前 言 第1章 德鲁克与培养卓有成效的管理者 （1） 第1章 德鲁克与培养卓有成效的管理者 （2 ） 第1章 德鲁克与培养卓有成效的管理者 （3 ） 第1章 德鲁克与培养卓有成效的管理者 （4 ） 第1章 德鲁克与培养卓有成效的管理者 （5 ） 第1章 德鲁克与培养卓有成效的管理者 （6 ） 第1章 德鲁克与培养卓有成效的管理者 （7） 第1章 德鲁克与培养卓有成效的管理者 （8 ） 第1章 德鲁克与培养卓有成效的管理者 （9 ） 第1章 德鲁克与培养卓有成效的管理者 （10 ） 第1章 德鲁克与培养卓有成效的管理者 （11） 总 序 （1） 德鲁克思想及其对我的影响 德鲁克教授是当代著名的思想家，一代管理学宗师。他特殊的家庭 背景、传奇式的经历、渊博的学识及睿智的才思，使其在政治、法律、 社会、管理、历史等多个学科领域都留下了精辟的见解和耐人寻味的启 示。管理学更是他一生耕耘的主要园地。在此领域，他成就卓著。他是 推动管理学发展成为一门严肃科学的先驱，是现代“管理丛林” 中经验主 义管理思想流派的创立者和代表人物。他的论著被译成30多种文字，在 世界各国广为传播，成为全世界管理者、学者奉为圭臬的经典。德鲁克 讨厌人们称他为预言家，而自称为旁观者。年轻的时候，他曾尝试成为 一个经济学家。他曾经用经济计量工具分析纽约股市，并且预测纽约股 市未来将不断繁荣。但一个月后，纽约股市即发生大崩盘。德鲁克 说：“这是我所做的最后一次市场预测。”他说，任何人都无法预测未 来，我唯一能做的是以旁观者的身份，就是观察已经发生并对未来可能 产生影响的重大事件。他意识到经济学家只对商品的行为有兴趣，而他 关心的重点在于人的行为。从表面来看，管理似乎离不开以商品为主的 范畴，然而在德鲁克的眼中，“人”才是管理的全部内容。德鲁克具有的 强烈的人文关怀，最终导致他决心以管理顾问和管理学家作为终身职 业。德鲁克具有的不断学习的精神、广博的知识基础、独特的思维方 式，则保证他能够达到常人所不能达到的思想高度。德鲁克坚持每两三 年就要学习一门新学科的学习精神，使得他涉猎了经济学、管理学、社 会学、心理学、数学、政治理论、历史及哲学等众多知识领域。在此基 础上，他运用其独特的思维方式，从社会、历史的高度，冷峻地俯瞰和 分析组织及组织管理的变迁。这一独特的视角使其避免了一叶遮目的狭 隘，从纷繁复杂的社会现象中，准确把握和预测组织发展和管理的变 化。 德鲁克的管理思想 德鲁克对管理理论的贡献，提出的管理理论和管理思想，是任何人 都无法比拟的，随便列举就有目标管理、自我管理、顾客导向的组织、 高层管理团队、效能与效率、时间管理、企业愿景、业绩管理、知识工 作者、组织分权、以知识为基础的组织、扁平组织、团队、企业社会责 任、后资本主义社会，等等。就连最近流行的平衡计分卡等管理方法也 能够从德鲁克的著作中找到影子。毋庸置疑，德鲁克先生是有史以来对 管理理论贡献最多的大师。在这里，我只能列举几点做简要介绍。 顾客导向的组织 企业的目的是什么？是盈利能力，还是利润最大化？德鲁克认为， 盈利不是企业和企业经营活动的目的，而是企业的一种约束因素。利润 是对企业活动的检验。企业的主要职能只有两点：一是营销，创造顾 客；二是创新。企业存在的目的不能从自身寻找，只能从外部，从对社 会的贡献中寻找，从客户那里寻找。要满足客户的要求，简单的各种生 产要素组合是不能创造价值的，只有依靠企业的创新。“我们的事业是 什么”是要从营销的角度、从顾客的角度出发，并最终由顾客来定义 的。在不同的时间、不同的情况下，都会有不同的答案。因此，必须在 特定的条件下确认顾客要什么、想什么、相信什么、期望什么，这些是 企业高管必须接受的客观事实，高管必须尽一切努力从顾客那里获得答 案，而不是试图猜测顾客的想法。只有这样，企业才能找出“我们的事 业是什么”这一问题的答案。 在企业内部，管理者的任务变成了实现知识员工的工作绩效。例 如，在 《卓有成效的管理者》(1966)一书中，德鲁克直言不讳地指 出：“人们