如何管理软件企业—林锐.pdf

目录 Content 前 言(1) 前 言(2) 致谢 1.1 企业的根本目标及其内涵(1) 1.1 企业的根本目标及其内涵(2) 1.1 企业的根本目标及其内涵(3) 1.1 企业的根本目标及其内涵(4) 1.1 企业的根本目标及其内涵(5) 1.1 企业的根本目标及其内涵(6) 1.1 企业的根本目标及其内涵(7) 1.1 企业的根本目标及其内涵(8) 1.1 企业的根本目标及其内涵(9) 1.2 企业道德(1) 1.2 企业道德(2) 1.2 企业道德(3) 1.2 企业道德(4) 1.3 企业管理目标：正确决策和正确执行 1.4 企业管理基本方法：法治和人治 1.5 危害企业的人性缺点(1) 1.5 危害企业的人性缺点(2) 1.5 危害企业的人性缺点(3) 1.5 危害企业的人性缺点(4) 1.6 如何使企业持续进步(1) 1.6 如何使企业持续进步(2) 1.6 如何使企业持续进步(3) 1.6 如何使企业持续进步(4) 1.6 如何使企业持续进步(5) 1.6 如何使企业持续进步(6) 1.6 如何使企业持续进步(7) 1.6 如何使企业持续进步(8) 1.6 如何使企业持续进步(9) 1.6 如何使企业持续进步(10) 1.6 如何使企业持续进步(11) 前 言(1) 我于1990年上大学，从1992年至2000年我当了8年程序员，之后研 究IT企业的软件研发管理近10年。在这18年软件职业生涯里，我创业2 次：第1次在1997年底，那时我只懂技术，完全不懂市场和管理，出于 激情而创业，公司创办一年就倒闭了，负债累累。自己必须承担失败的 代价，漫长的还债日子苦不堪言。 有了第一次创业失败的经验教训，加上数年的反省和潜心积累，我 于2004年第2次创业，创办了上海漫索计算机科技有限公司。公司目前 存活了6年，还算成功。 从2004年至今，我每年有一半时间在全国各地的IT企业做现场咨询 服务，累计拜访了数百家IT企业，访谈了数千人 （包括企业领导、中层 干部、基层员工），整理分析各种问题并尝试各种对策。概括起来，不 论这些企业经营什么业务，总是面临以下共性问题： #61591; 软件研发的问题：难以保证软件质量，进度不断延误， 成本难以控制 （特别是隐形成本）。 #61591; 人力资源管理的问题：好人招不到，好人难留住，能人 管不住，难以评价业绩。 #61591; 挣钱的问题：好不容易把软件开发出来了，发现卖出去 更难；好不容易卖出去了，发现收款亦很难。总之软件企业活得 很 累。 我熟知软件工程、项目管理、CMM/CMMI等方法论，并且在这些 领域著书颇丰，我很清楚这些方法论只能处理局部问题，不能系统性地 解决软件企业管理的问题。 得益于自己18年的软件从业经历和10年的方法论研究与实践，我已 经能够初步建立系统性的软件企业管理方法。为了使读者更容易理解， 我努力用“一幅图，一句话”来阐述如何管理软件企业。 “一幅图”是指“集成化软件企业管理模型” （见彩图1），该模型自 顶而下划分为三层： #61591; 第一层是企业管理的思想理念，主要论述企业根本目 标、企业道德、管理基本手段、如何使企业持续进步等，目的是让企业 全员对是非对错、轻重缓急有共同的认识。有了这个基础，企业才可以 推行具体的管理方法。详见本书第1章和第2章。 #61591; 第二层是企业战略管理，主要论述设计盈利模式、提升 核心竞争力、优化组织结构和人力资源、优化流程制度、消费者研究 等，这些是企业领导层最重要的工作。详见本书第3章、第4章和第5 章。 #61591; 第三层是集成化流程，即把营销客服过程、项目管理过 程、研发过程、支持过程集成一起，使企业流程通畅无阻，各部门人员 有条不紊地开展工作。详见本书第6章至第10章。这部分内容我已经优 化了十年时间，具有很强的通用性，被国内很多企业采用。请读者到上 海漫索公司网站下载。 “一句话”就是企业的根本目标，是企业所有人员必须遵循的最高指 导思想：合法经营，赚取合理利润，使企业整体利益最大化，并且健康 长久地