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企业人力资源师三级专业能力试卷2011年5月简答题本题共2题
企业人力资源师三级专业能力试卷(2011年5月)
一、简答题(本题共2题,第1小题15分,第2小题12分,共27分)
1、简述应用程序分析和动作研究等方法的具体工作步骤。(15分)
2、简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾?应如何化解这些矛盾? (12分)
二、计算题(本题1题,共20分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)
今年3月份某公司开展招聘活动,招聘结果和招聘经费的支出情况如表1、表2所示。请计算出本次招聘的总成本效用、招募成本效用、招聘完成比、录用比和应聘比,(20分)
表1 招聘情况统计表
招聘岗位 计划招聘人数 应聘人数 参加测试人数 侯选人数 录用人数 营销主管 3 100 90 9 3 生产主管 2 90 70 7 2 人力资源
主管 1 80 60 5 1 表2招聘费用细目表
招聘阶段 费用项目 招聘方案设计 方案设计费: 20000元 招 募 广告费: 1000元 招聘测试费: 20000元 招聘实施 应聘者纪念品:700元 招待费: 5000元 杂费:3500元
录 用 体检费: 10000元 家属安置费:5000元 三、综合分析题(本题共2题,第1小题18分,第2小题15分,共33分)
l、某生产厨具和壁炉设备的企业,有150名员工。近几个月来,因为产品质量的问题,公司已经失去了三个主要客户。经调查发现,该公司产品的次品率为12%,是同行业平均水平的两倍。为此,人力资源部培训主管张平制定了一个关于质量控制的培训计划,目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。张主管向所有的一线主管发出通知,要求他们检查工作纪录,确定哪些员工的操作存在质量方面的问题,派其参加项目培训。通知还附有一份课程大纲,培训情况如下:
培训目标:在6个月内将次品率降低到行业平均水平。
培训地点:公司的餐厅。
培训时间:8个工时,分解为4个单元进行,每周实施一个单元,具体安排在早餐之后、午餐之前的时间。
培训方式:教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演示。准备课程时,教师把讲义中的很多内容印发给每个学员,以便学员准备每一章的内容。培训过程中,学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。
培训人数:本来应该有大约50名员工参加培训,但是平均每次培训只有30名左右出席,大部分一线主管向张主管强调生产的重要性,有些学员告诉张主管,那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。
张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场,培训结束后,产品的次品率并没有发生明显的变化。公司领导对培训没有能够实现预定的目标感到非常失望。
针对以上案例,回答下列问题:
(1)导致该公司培训效果不明显的原因有哪些? (10分)
(2)培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息? (8分)
2、去年6月初甲公司代表与工会代表经过集体协商,签订了一份集体合同草案。其中,关于工资和劳动时间条款规定:公司所有员工每月工资不得低于2000元。6月17日甲公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动行政部门登记、审查、备案,劳动行政部门在15日内未提出异议。该集体合同自行生效,并在公司内张榜公布。
去年7月末,刘某到甲公司应聘并被录用。公司于8月1日与刘某签订了为期2年的劳动合同,合同规定其每月:正资1500元。1个多月后,刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会订立了集体合同,约定员工每月工资不得低于2000元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定,于是与公司进行交涉,要求提高工资。但公司始终不同意,刘某不服,在当年10月中旬,向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉,要求甲公司按照集体合同规定的月工资标准2000元履行劳动合同,并补足去年8月至10月低于集体合同约定的月工资标准的部分劳动报酬。
请您对本案例做出评析。(15分)
四、方案设计题(本题1题,共20分)
某机械制造企业为了进行岗位工资制度设计,拟对生产岗位进行综合评价。
请您对安全生产责任”和“原材料消耗责任“两项重要评价指标的分级标准做出设计,填入表3和表4中(要求:评价标准划分为五级,并对每个等级做出明确的界定)。(20分)
表3 安全生产责任指标分级标准表
等级 分级定义 1 2 3 4 5
表4 材料消耗责任指标分级标准表
等级 分级定义 1 2 3 4 5
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