非正式网络中隐性知识传递的影响机制研究.PDFVIP

第 30 卷 　第 4 期 科 　研 　管 　理 Vol. 30 ,No. 4 2009年 　　 7 月 Science R esearch M anagem ent Ju ly, 　2009 文章编号 : 1000 - 2995 (2009) 04 - 008 - 0130 非正式网络中隐性知识传递的影响机制研究 应洪斌 ,沈 　瑶 (浙江大学管理学院 ,浙江 杭州 　3 10058) 摘要 :有效的知识传递是企业获取竞争优势的重要途径 ,非正式网络凭借其 良好的互动性 ,快速的传播速度 决定了它在隐性知识传递中的重要作用 。尽管当前对于隐形知识传递的影响因素已有较多的研究 ,但对于 非正式网络中隐性知识传递的具体机制 , 目前还少有系统性的实证研究 。本研究对高技术企业内部员工的 非正式网络进行研究 ,提出并验证了非正式网络中隐性知识传递的影响因素和影响机制模型 。该模型主要 包括三点 :首先 ,网络特征和联系特征对知识传递效果具有显著的促进作用 ;其次 ,个体的沟通意愿和沟通频 率对于网络特征与知识传递效果之间的关系起到中介作用 ;最后 ,知识缄默性对于信任 、工作互动程度与知 识传递效果的关系存在调节效应 ,信任 、工作互动对知识传递效果的促进作用随着知识缄默程度的增大而逐 渐增强 。 关键词 :非正式网络 ;隐性知识 ;知识传递 中图分类号 : F270　　　　　文献标识码 : A 递渠道都会影响知识传递的效果 。组织沟通领域 1　引言 的研究已经表明 ,知识复杂性与渠道选择存在很 强的关联性 ,越是复杂性的、具有情境依赖性的知 知识具有显性和隐性的特性 ,基于此波兰尼 识越倾向于选择面对面的互动沟通 [ 1 ] 。在组织 对知识做出一个极富洞察力的区分 :把知识分为 的正式交流中 ,知识沿着组织有意识设计的流程 显性知识和隐性知识 。其中 , 隐性知识是指存在 及层级在组织内部扩散 。组织结构优化 、流程重 于个体中的 ,私人的且具有情境依赖的知识 ,它依 组等管理创新的一个重要 目标就是促进隐性知识 赖于体验 、直觉和洞察力 。在企业所拥有的知识 在企业内部的传递 。然而 ,优化组织的正式交流 中 ,隐性知识由于其嵌入到组织的员工 、技术和工 仅仅是问题的一个方面 , 因为隐性知识的转移更 具所形成的特定情境之中 ,使得企业能够有效的 多的是发生在员工之间的非正式交流中。研究表 抵制竞争对手的战略复制 。然而 ,也正是由于隐 明 ,非正式交流经常与知识传播联系在一起 ,非正 形知识的这种嵌入性特点使得其难以有效的在企 式网络是隐性知识的重要载体 [ 2 ] 。 业内部各部门及事业部间共享 ,延缓了组织学习 隐性知识主要通过人际互动 、实践经验和面 的顺利进行 ,进而阻碍了组织知识的创造 ,最终影 对面互动沟通等方式实现 。非正式网络是由具有 响企业竞争优势的获取 。知识传递是指知识在各 互补知识的同事基于相近的兴趣 、爱好或共同的 传递主体之间转移 、吸收的过程 。知识传递的效 情感所组成的非正式团体 [ 3 ] 。与组织的正式沟 果与知识特性 、传递渠道密切相关 ,知识特性和传 通相比,非正式网络中个体会有更多的面对面的 收稿日期 : 2008 -