2014年社会渠道岗位技能提升培训.pdf

2014年社会渠道岗位技能提升 课程目标 1、加深对社会渠道及社会渠道经理角色的认知 2 、提升渠道经理岗位相关知识、技能和思维方式 3 、掌握社会渠道经理的有效工作模式 2014年1月 渠道经理ASK素质模型 Attitude态度，Skill技能，Knowledge知识 6个工作职责模块 15项工作职责 8个重要技能 1.1区域调研分析 1.渠道规划 1.2门店选址 2.1渠道拓展 2.渠道拓展及退出 2.2准入退出 3.1培训服务 1、渠道规划能力 2、市场调研能力 3.2宣传物料管理 3、沟通谈判能力 3.3投诉处理 3.渠道服务支撑 4、业务培训能力 3.4酬金核算 5、宣传陈列能力 3.5网点考核及评级 6、经营分析能力 3.6经营分析 7、促销组织能力 4.渠道促销 4.1炒店七步法 8、协调控制能力 5.1 网点维系 5.渠道维系 5.2 客情维系 6.1情报信息收集 6.情报信息管理 6.2信息分析、反馈及应用 2014年1月 卓峰咨询 《2013年固网运营商渠道经理素质模型》 目录 社会渠道经理能力需求 调研能力详述 谈判能力详述 培训能力详述 陈列能力详述 微促能力详述 社会渠道经理的工作模式 2014年1月 小讨论：社会渠道的特点是什么？  覆盖广？  数量多？  积极性高：与自营厅对比？  贴近客户？  建设快？  成本可变？  独特能力？ 2014年1月 社会渠道和电信公司的想法不一样  社会渠道特点： 覆盖广 数量多 积极性高 建设快 成本可变 •城市 •目前的 •营业厅 •快速利 •成本性 •乡村 数量 的销售 用原有 支出