简论华南理工大学MBA开题报告范文华南理工大学关于专业学位研究生学位论文开题报告的有关要求.docVIP

　　简论华南理工大学MBA开题报告范文华南理工大学关于专业学位研究生学位论文开题报告的有关要求 简论华南理工大学MBA开题报告范文华南理工大学关于专业学位研究生学位论文开题报告的有关要求 导读：atisfysomepassengersfeelnotgoodenough.Therefore,thisarticleforthepany#39;stargetedstudyonservicemarketingsystem,tofurtherclarifytheproblemsthatmayoccurintheservice,andanamendmenttotheseproblems,avoidtheemergenceofserviceproblemsresultincus专业学位研究生论文开题报告XX 地铁公司服务营销策略研究 姓 学 学 名： 号： 院： 周 玮 201021534981 工商管理学院 □MBA, □EMBA, 专业类别： □公共管理硕士, □法律硕士 □工程硕士，□风景园林硕士 工程领域（工程硕士填写） ： 华南理工大学研究生院 二〇一二年九月 一、论 文 题 目 摘要中文 英文 晁罡 XX 地铁公司服务营销策略研究 Study on service marketing strategy of XX Metro pany 职称或职务副教授、硕导 校内导师 课题 研究方向 市场营销 自选地铁服务具有无形性、同时并发性、异质性和易逝性的特点，还要受到合作商 业、节假日、乘客以及随机因素多个方面的影响，容易使部分乘客感觉不够满意。 因此，本文针对地铁公司的服务营销体系进行针对性的研究，能够进一步明确服务 中可能出现的问题，从而对这些问题进行修正，避免因服务问题导致客户不满的出 现，取得高效的客户管理模式，同时赢得社会的认同，树立企业的公众形象，提高 品牌的声誉，博得顾客的信任，提升企业的营销竞争力，实现企业的持续发展。 地铁企业作为一个公共服务型企业，服务营销的重要性日益突出。 服务不仅是 产品，更是一种过程，从而使得服务营销从一种营销方式或营销思想逐步演变成一 种利用营销知识获取竞争优势的管理理念。 本文也通过对地铁企业服务营销的策划、 提升品牌影响力的策略进行了阐述, 并进一步论证服务企业在深刻理解服务体验本 质的基础上，通过服务人员与顾客在服务过程中的互动，增加服务提供的价值，建 立稳定客户关系，提高顾客的满意度。 Metro service is invisible, factors of a number of e passengers feel not good enough. Therefore, this article for the pany#39;s targeted study on service marketing system, to further clarify the problems that may occur in the service, and an amendment to these problems, avoid the emergence of service problems result in cust 3 4 5 6 7 8 9 10 简论华南理工大学MBA开题报告范文华南理工大学关于专业学位研究生学位论文开题报告的有关要求 导读：esstoachievesustainabledevelopmentofenterprises.Metrobusinessasapublicserviceenterprises,thegroportanceofservicesmarketing.Notonlyistheproduct,butratheraprocess,alloarketingfromamarketingormarketingideasgraduallyevolvedintoamarketingknoer dissatisfaction, Achieving efficient customer account management model， and age of the enterprise, improve brand reputation, and earn customer trust, enhance the market petitiveness to achieve sustainable development of enterprises. Metro business as a public service enterprises, the groportance of services marketin