和谐管理理论在酒店人力资源中的应用研究.pdfVIP

第30卷 第 10期(上) 赤峰 学 院 学报 (自然 科 学 版 ) V01．30No．1O 2014年 10月 JournalofChifengUniversity(NaturalScienceEdition) 0ct．2O14 和谐管理理论在酒店人力资源中的应用研究 蔡雪洁 (宿州学院 管理工程学院，安徽 宿州 234000) 摘 要：酒店员工流动率持续上升，使得酒店人力资源管理工作面临巨大的挑战．笔者分引入和谐管 理理论的核心理论 ．在结合国内外知名酒店管理经验 的基础上 ，给 出对策建议 ：企业应 当加强和谐管理理 论在招聘 中的应用、注重对员．7-的及时培训 ，建立完善的绩效管理系统 ，实施科学的职业生涯管理 ，建立 “以人为本”的企业文化 ．创造 良好 的支持性的工作环境 ，注重沟通和设计有效的激励方式等途径 ，这些对 策为酒店人力资源的和谐管理提供新的思维和方法． 关键词 ：酒店人力资源；和谐管理理论 ；和谐主题 中图分类号：F719 文献标识码 ：A 文章编号：1673—260X(2014)10—0086—03 1 和谐管理理论的概述 管理问题都是以人和物作为基础条件，分析和 1．1 和谐管理理论的概念综述 解决这两者之间的互动关系来达到想要的目的．而 和谐管理理论是和谐理论在管理学领域的发 人在其中又起到主导作用．人的主导作用体现在人 展和应用，其中和谐主题是指在特定的环境中，在 有主观能动性，正是这一主观能动性使得许多的复 人与物要素的互动过程中所产生的核心组织问题． 杂问题都能得到很圆满的解决．人的能动性表现在 和谐管理理论的终极 目标是：对复杂多变环境下的 两个方面，一是人可以发挥积极的主观能动性，在 充满不确定性的一系列管理问题提出一种较为全 企业的发展过程中起到积极推动作用；另一方面， 面的解决方法 ，其理论能对已发生、正在发生以及 人的能动l生也可以表现在消极的方面，不理解不支 将发生的管理现象有广泛且 良好的解释力与预见 持企业的政策和制度，消极怠工，阻碍企业发展．对 力，同时具有紧贴管理实践的精确性 ，并能更加简 于流动职工较多的行业来说，运用和谐理论与发挥 捷、易操作．因此，和谐管理理论的提出对我国酒店 人的主观能动性相结合来管理酒店的效果比单纯 人力资源管理的改革具有重要的理论和实践意义． 的运用科学制度管理好了许多． 1．2 和谐管理的理论特色 1．2_3 两者结合 1．2．1 “双规则”理f生设计与 自主演化的结合 和谐结合是指管理者围绕和谐主题在科学计 和谐管理理论的特色之一 “双规则”是指：和谐 划和发挥人的能动陛之间不断的调节变化，以推动 管理面对复杂的现实，既强调人们在科学领域积累 企业螺旋式的向前发展的过程．因此可以认为和谐 的大量知识 ，又注重利用人的情感、信念及行为等 管理不仅体现了管理中“软硬”结合的管理方法，而 因素，利用环境诱导下其能动性和创造性，围绕和 且也提供了复杂问题的有效解决之道． 谐主题，以人与物的互动以及人与系统的自治性和 2 和谐管理理论在酒店人力资源管理中的作用及 能动性为前提，以“理性设计与优化”和 “环境诱导 影响分析 下的自主演化”双规则来应对管理问题．这样既扩 和谐管理理论的实施都带有管理者主观偏好 大了解决问题的途径和方法，又提高了酒店管理的 的色彩．因此必须强调管理者的思维分析能力，以 管理质量和水平，为酒店和谐创造了良好的理论基 提高其判断的准确性科学性．但普遍来说，