企业战略目标与使命 .pptVIP

Mission Goal Objectives Strategies Action 所有者价值观和期望 一致的前提 对目的和结果的一般 说法 目标的量化（若可能） 或更精确的描述 根据目标和环境变化配 置好关键战略性资源 战略实施的各个步骤 努力成为航空业最佳、 最成功的企业 全球领导者、保证全球最 大份额，重要地位重要份额 保持增长率、更好的快速 反应、利润每年20亿英镑 控制成本的能力，营销联盟， 扩张核心业务，质量革新服务 与联合航空结成行销联盟， 投资3.5亿收购世界航空70% 【例】使命、目标、战略、行动之间的关系 公司目标体系的实际例子 McCormick公司： 获得20%的股东权益回报率。 获得每年10%的净销售增长率。 维持每年15%的平均每股收益增长率。 维持总债务对总资产40%或更低的比率。 将净收入的25-35%以红利的形式发给股东。 有选择性地进行购并那种能够与公司现有业务形成互补以及能够提高总受益的公司和业务。 处置公司业务中那些不能带来足够回报或者与现有战略不相匹配的部分。 【注】McCorMick公司成立于1889年，是目前世界上最大的食品调料公司。 对美国80家大公司设定战略目标的调查统计 项目 选择目标要素 1 利润率 净利润、投资报酬率等 89 2 增长率 销售额、职工数量、企业规模等 82 3 市场份额 市场占有率、相对市场占有率 66 4 社会责任 治理环境污染、消除歧视、缓解城市压力及与社会有关的问题 65 5 职工福利 职工的满意度、工作和生活质量 62 6 产品质量与服务 以优质为目标 60 7 研究与开发 成功地创造出新产品或新工艺 54 8 多元化 识别和进入新市场的能力 51 9 效率 以最低的成本将输入转化为输出的能力 50 10 财务稳定性 财务绩效和稳定性 49 比例% 序号 谢谢大家！ * * * * * * * ＡＴ＆Ｔ：我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过提供新鲜有效的通信服务帮助顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值； 时代华纳（Ｔｉｍｅ Ｗａｒｎｅｒ）：我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司——在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和作家，并使大家创造性地思考和工作； * * * * * 企业使命表述的构成要素 （1）客户—公司的用户是谁？ 【例】强生公司：我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲和其他所有使用和享受我们的产品与服务的人负有重要的责任。 （2） 产品或服务—公司的主要产品或服务项目是什么？ 【例】美孚石油公司：寻找和开采石油、天然气、液化天然气，以及为这些原料为社会生产高质量的产品，并以合理的价格向消费大众销售这些产品和提供相应的可靠服务。 （3）市场区域—公司的主要在那些地域竞争？ 【例】布洛克威公司：我们注重的是北美市场，尽管我们也要开拓全球市场 （4）技术水平 —公司的技术是否是最新的？ 【例】 Reynolds：我们将努力开发可以降低吸烟导致健康的风险的技术，以便满足成年吸烟者的需求 （5）增长与盈利—公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？ 【例】 McGraw-Hill：通过收集、评价、生产和营销有价值的信息而满足全球需求，同时使我们的用户、雇员、作者、投资人和整个社会受益。 （6）经营理念—公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？ 【例】福特：低成本生产 ；产品不断改进 ；顾客服务高于一切；企业发展的核心就是创新 ；人是企业最宝贵的财富 （7）自我认识—公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ （8）人力资源—公司是否视雇员为最宝贵的资产？ （9）社会责任—公司是否对社会、社区和环境负责？ 【例】道氏化学公司分担世界性的环境保护责任。 企业使命定位应考虑的因素 （1）外部环境 （2）企业领导者的偏好 （3）企业的发展历史 （4）企业资源 （5）企业的核心能力 （6）其他与企业相关利益主体的要求与期望 使命陈述的原则 根据美国管理学者金尼斯的研究，一个好的企业使命： （1）应该明确企业生存的目的； （2）应该既宽泛以允许企业创造性的发展，同时又对企业的一些冒险行动有所限制； （3）应该使本企业区别于其他同类企业； （4）应该作为评价企业现在和未来活动的框架； （5）应该清晰，易于为整个企业所理解。 【使命举例】 时代华纳：我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司，在我们的经营范围内成为领导者；以优质、卓著闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才，包括世界上最好的记者和