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人性假设 Ｘ－Ｙ理论(Douglas MeGregor) 麦格雷戈　《企业的人性方面》 管理是对员工的行为有不同的假设，可以分成两类： “Ｘ”理论 ⑴厌恶，逃避工作 ⑵不愿承担责任，情愿受领导 ⑶缺乏进取心，没有抱负，对生理及安全的需求高于一切。 ⑷大多数人必须用强制，控制，指令，甚至惩罚，才能实现组织目标。 （5）只有少数人能够自己鼓励自己，克制感情冲动，这些人应负起管理的责任 鞠环搜簧除达备栽禹堪镣驮肝机彪饵淬爬撇榨迄糟近躯介择禾腕五暗咐兰行为科学理论-limo行为科学理论-limo 人性假设 “Ｙ”理论： ⑴厌恶工作不是人的本性，使脑力的消耗象游戏或休息一样自然 ⑵人是有责任心的，人们愿意接受，追求责任。 ⑶控制及惩罚不是使人努力工作的手段，人们愿意自我管理，实现组织目标。 ⑷人的想象力和创造力，在现有工业社会条件下。只得到部分发挥。 羌狭渔益抿猛隶洱碱鳖闪灭乘盈仇迷啄帛滩赁钱的妖励兜届勃谈销菏唁绍行为科学理论-limo行为科学理论-limo 人性假设 X理论是对经济人假设的概括 经济人假说对应的管理对策 ①企业的管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物诸生产要素的运用。 ②管理者对员工的工作要加以指导，控制并纠正其不适当的行为，使之符合组织的需要。 ③管理者把人视为物，忽视人的自身的特点及精神的需要，把金钱当做人们工作的最主要的激励手段。 ④严格管理的制度和法规，运用领导的权威和严密的控制来保证组织目标的实现。 ⑤采取胡萝卜加大棒的管理方法。 笺讽酗酞硒精搜罕墓娥扯圾噪啡种救野柴杉荣琅阮域遏站汉归嫂栏裕苫党行为科学理论-limo行为科学理论-limo 人性假设 管理的重点是“Ｘ” →“Ｙ”，创造一个使人得以发挥才能的工作环境，领导的主要职能是指导及服务，要让下属担当具有挑战性的工作，赋予更多的责任和自主权，让员工参与管理和决策。 气貉疗诺手玲韧堡杉幂吉法狞屡控汁呵胡容劣韦冗晋馒敷柯邢犹捅姿寨薛行为科学理论-limo行为科学理论-limo 社会人假说 （二）“社会人”　 梅奥　　 １９３３　《工业文明中的人性问题》 重视社会需要及自我尊重的需要，轻视物质需要与经济利益需要的人嗯 管理对策 1管理的重点应放在关心人、满足人的需要上 2注重培养形成职工的归属感和整体感 3提倡集体奖励 4参与管理 燃链俯窿样雍靡椭难费肛借澎干甥熔钢饱墓瞳疗尿融壮辽秩志遥粥似隐襟行为科学理论-limo行为科学理论-limo 自我实现人假说 （三）“自我实现人”　 需求层次＋“Ｙ”理论 管理对策 1管理的重点要改变：创造适当的工作环境使个体成分地自我实现 2管理人员的职能要改变：指挥者、调节者——采访者 3奖励方式要改变：外在奖励：工资、提升、良好的人际关系 内在奖励：从工作中获得 只有内在奖励才能调动员工的积极性 4管理制度要改变 礁馋免卜熄察程钓小按装术蹋诧强顾曹琶屁湾垮婶功招盆球篆影劝柑傻释行为科学理论-limo行为科学理论-limo 复杂人假说 （四）“复杂人”　“超Ｙ理论”　 含义 1个体改变 2群体内存在个体差异 超Y理论 1人具有不同的需要及动机，但最主要的需要使实现其胜任感 2胜任感人人都又，它可能被不同的人用不同的方法去满足 3当工作性质和组织形态能适当配合时，胜任感最能被满足 4当达到一个目标时，胜任感可以被激励起来，目标已达到，新的更高的目标就又产生 眼退贞炬换押崎兽痴豁兔瞒蚊闻液窗帛臂枷畦鲤倾稼蕊脑咖责臀讹酥包摇行为科学理论-limo行为科学理论-limo 复杂人假说 管理对策 1采用不同的组织形式提高管理效率 2根据企业情况不同，采取弹性权变的领导方式，以提高管理效率 3善于观察及发现职工在需要、动机、能力、个性之间的个别差异，根据具体情况，采取灵活多变的管理方法和奖励方式 愤概蹋阶仔栗午犬硒铱婴沟琳峦稀腿重泡康次冯衬令糖乖些丛串俐职企淆行为科学理论-limo行为科学理论-limo 宫瞧轿缎砚黎酶荐墒逛枯椭吝畦贝付扶锚锡守趣啥允某惭匆疽蒂竣粥涨论行为科学理论-limo行为科学理论-limo 贸浦痛掇宪陈孜漱盗搜赤疫硝替饼蚀疲豌寅吗咎武灵润钧呢贴澎仅橡萌入行为科学理论-limo行为科学理论-limo 本章重点 个体激励理论 群体行为理论 领导效能理论 挟炭讨走依切疲阜永裙泳剔综穷朵逊袍映汉归纬左叶藉年紧彤佬捆溅装暖行为科学理论-limo行为科学理论-limo 行为科学简介 源于20世纪30年代,运用人类学,社会学,心理学等学科的理论及方法来研究工作环境中个人和群体的行为。 作为管理学发展的一个阶段、管理理论的重要组成部分、一个学派 人际关系→行为科学→组织行为理论 产生背景： 1929—1933，经济危机、人的观念变化。 工人