当前医患关系背景下的医学生礼仪教育.pdfVIP

I付 双 唧 ·KEJIAOCHuANGxN‘ 当前医患关系背景下的医学生礼仪教育 圃王海英 摘 要：文章主要介绍了我国当前紧张的医患关系，分析 了引起医患关系紧张的医方因素，表明医方的过度保护意识、较差 的服务态度、不顺畅的医患沟通也是引发紧张隐患关系的重要因素。在这样的环境下，作为为医方提供医学人才的医学院校 有必要加强医学生的礼仪教育。 关键词：医患关系；医学生；礼仪教育；现实情况；原因；途径 医息关系是社会关系的一个重要 从2O世纪90年代初到21世纪初，此 使一些医务人员缺乏素质和修养。还有 构成，社会的和谐需要医院关系的和 阶段主要是强化医院建设和患者维护 自 一 些医务人员对患者没有耐心和 同情 谐。随着市场经济体制不断完善，政府 身的权利；从 21世纪初到现在 ，此阶 心，缺乏责任心和良好的服务态度。有 的责任意识 、人们的权利意识 、参与意 段分别从医方、患方、医疗体制、社会 关调查显示患者在医院服务质量有影响 识 以及医方对利益的追求等促使医院 等方面研究医患关系，并且反思医院的 的因素中，医务人员的医疗技术仅 占 关系逐渐紧张，增加了医患纠纷的数 市场化改革。整体来说 ，我国医患关系 29．96％，缺乏责任心r45．97％，缺 乏 量 ，不断紧张的医患关系严重影响了医 当前是和谐为主，在和谐中存在着一些 良好的服务态度占I6．7％。还有一些医 院的发展。医疗纠纷不断发生，产生了 不和谐因素，主要就是医患关系逐渐紧 务人员防范患者，并进行 自我保护，例 更加广泛的影响，既损害了医护人员在 张，不断发生医患冲突，医患的纠纷形 如不愿意甚至拒绝诊治疑难患者，放弃 患者心中的形象，也影响了医患秩序以 式更加多样，医患之间相互怀疑。一方 风险高的手术，避免手术失败产生的医 及质量，最终损害了患者的利益。针对 面 ，患者对医疗行业越来越不信任；另 疗纠纷。有些医护人员重视患者的疾 此 ，医生以及医护人员作为医患关系的 一 方面 ，医生自身也不满执业环境。我 病，缺乏和患者的情感沟通 ，引起患 一 个参与主体，需要提高自身的专业能 国医师协会 《医患关系调查报告》表明 者的误解，有关调查表明医师中的48％ 力以及职业素质以更好的态度为患者服 大概75％的医师认为自己的合法权益 认为医患关系紧张主要是沟通少，患者 务，得到患者的认可。其中医生以及医 没有得到有效的保护 ，有超过80％的 中的50％认为缺乏有效沟通。 患人员的礼仪在很大程度上影响了他们 医师认为自己当前的执业环境较差或者 由此看来，作为医患关系主体 的 的职业素养，进而影响患者对他们的看 非常恶劣。我国在全国范围内的医疗纠 医生以及医务人员的道德素养、行为等 法。而医学生作为医生以及医护人员的 纷数量持续上升，年增长速度为30％。 对医患关系有非常重要的影响，所以作 培养平台，需要加强礼仪教育，促使他 为提供医务人才的医学校需要加强对医 们更好地参与之后的工作，获得患者的 二、引起医患关系紧张的 学生的礼仪教育。 认可。而作为医德品德的一个重要组成 原因 部分，医学礼仪素养是非常重要的。可 医患关系紧张有医方的原因，也有 三、加强医学生礼仪教育 是医学礼仪素养的训练以及提高需要有 患方的原因。在此主要分析一下医方因 的途径 关院校以及医院共同努力，为他们提供 素。医方存在着一定的自我保护意识，很 1．医学礼仪的内涵 平台和机会，促使医学生以良好的医学 多医生在进行诊疗时都具有自我保护意 现代礼仪指 的是人们在社会交往 礼仪进入社会，参加工作，更好地服务 识。医生考虑的第一要点是保障医疗的 过程中，共同遵守的行为准则和规范，一 于患者，缓解紧张的医患关系。 安全 ，最大程度的降低医疗风险。