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构建黑龙江省高职院校图书馆服务质量评价体系的思考 王振华 黑龙江司法警官职业学院 黑龙江 哈尔滨 150069 【摘 要】本文通过实际调查，分析了黑龙江省 目前高职院校图书馆的现状，并通过对现今图书馆服务质量评价体系的研究，做出构建黑龙江省评 价体系的思考 。 【关键词 】高职院校 图书馆 服务质量评价 中图分类号：G258．6 文献标识码：A 文章编号：1009—4067(2014)10—140—02 [Abstract】ThroughtheactHa1ifiVeStigatiOii，thepaper8rla1ysCSthepresefitSitHationoftheVOCati0na1c011ege1ibraryatpresent in OHr provillCe，And based on the researchof the currefit library SerViCe quality eva1uati0n system to bui1d evaluation system in Hei1ongjiangprovince． 【Keywords】VocationalCO1lege；1ibrary；Eva1uationofscrvicequality 高职教育是我国高等教育不可或缺的组成部分，与本科院校人才培 的。 养 目标不同，高职院校担负着培养面向生产、建设、管理服务第一线需 二、黑龙江省现行高职院校图书馆服务质量评价体系 要的实践能力强，具有良好职业道德的高技能人才的任务。作为在高职 目前图书馆的服务质量很大程度上通过评估数据体现。2008年 4 教学工作中起辅助作用的高职院校图书馆应制定相应的服务质量评价体 月，教育部颁布了 《高等职业院校人才培养工作评估方案》，在其附件 1 系，并以此为标准建设高水平的高职院校图书馆。由于全国各地高职院 “高等职业院校人才培养T作状态数据采集平台”中，一级数据 9项， 校发展水平不平衡的原因，本文以黑龙江省高职院校图书馆做为研究对 二级数据 35项中，图书馆仅在二级数据之一的 基“本办学条件”数据 象。 中占2项，即 “馆藏图书资料”和 “学习室”；在若干 、四级数据中 一 、 黑龙江高职院校图书馆的现状 占2项，即 “图书购置费”和 “图书馆建筑面积”。在其附件2 “高等职 黑龙江省现有高职院校 4O余所，笔者用网络搜索与调查问卷相结合 业院校人才培养工作评估指标体系”(以下简称 评“估指标”)中，“主要 的方式对这些高职院校图书馆的情况做了调查，结果表明其中只有 15所 评估指标”7项，关“键评估要素”22项，建“议重点考察内容”54项。 院校拥有自己的图书馆网站，而笔者能够得到确切信息的图书馆有27所， 图书馆唯一的参评指标—— “馆藏图书资料”(仅指纸质图书，电子图书 通过对此27所院校的调查结果进行分析，得知我省高职院校普遍现状如 测算时均不包括在内)仅是54项 建“议重点考察内容”中的一项。”然 下 ： 而对于馆藏结构、馆员素质、开馆时间等指标并无提及，图书馆在指标 1．1经费不足 中权重之轻与在国外发达国家类似的大学水平评估指标中，“图书馆权重 年度经费多者几十万，少者区区几万元，经费不足的问题是 目前我 系数占到 10％左右”的状况相去甚远。而高职院校人才培养工作评估指 省高职院校普遍存在的问题之～。教育部 《普通高等学校图书馆评估指 标体系正是高职院校发展的依据和指南，评估数据中不受重视势必造成 标 (征求意见稿)规定罔书馆经费投入应为办学经费的5％左右，但在我 其在院校发展的规划过程中的不受重视。 省高职院校中能达到标准的很少。经费不足造成了馆舍环境得不到改善、 目前，依靠本科院校图书馆的标准来要求并管理高职院校图书馆并 馆藏达不