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第五章 亲和图法 一、定义： 把大量收集到的事实、意见或构思等语言 资料，按其相互亲和性 (相近性)归纳整理 这些资料，使问题明确起来，求得统一认 识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。 亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险 尼泊尔时，将野外的调查结果数据予以整 理时研究开发 的。 1 第五章 亲和图 二、适用范围 用于掌握各种问题重点，想出改善对策; 用于市场调查和预测; 用于企业方针，目标的判定及推展; 用于研究开发，效率的提高; 用于 TQM 的推行; 2 第五章 亲和图 三、亲和图特点 从混淆的状态中，采集语言资料，将其 整合以便发现问题； 打破现状，产生新思想； 掌握问题本质，让有关人员明确认识； 团体活动,对每个人的意见都采纳，提高 全 员参与意识； 3 第五章 亲和图 四、亲和图类型 个人亲和图 主要由一人来进行，重点放在资料的组织 上。 团队亲和图 以数人为一组来进行，重点放在策略方针 上。 4 第五章 亲和图 五、亲和图做法 决定课题(可从以下几方面) 对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握； 对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳； 对旧观念重新整理归纳。 5 第五章 亲和图 收集语言资料(收集方式可从以下方面) 直接观察，亲自了解 面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件 回忆过去 反省考虑法 头脑风暴法 6 第五章 亲和图 简明语言卡片化 整理，综合卡片 (卡片编组) 编组编写主卡片 制图 口头发表 撰写报告 7 第五章 亲和图 六、实例 如何开设一家受欢迎的快餐店 如 人员素质要高 食物口味要独特 工艺制造独特 何 旅游服务专业 材料要优质 配方设计 开 设 大专文凭 南北口味 制造加工精细 一 产品代号明确 适合各年龄层 搭配药材 英语4/6级 家 受 欢 迎