角色管理：社工角色的困境及解决.pdfVIP

13/ 47 长春工程学院学报 (社会科学版)2014年 第15卷 第4期 ISSN 1009-8976 44-47 J.Changchun Inst.Tech.(Soc.Sci.Edi.),2014,Vol.15,No.4 　 CN22-1322/ C DOI:10.3969/ j.issn.1009-8976.2014.04.013 角色管理:社工角色的困境与解决 王　 笑 (集美大学,厦门361021) 摘　 要:研究指出,社会工作在中国方兴未艾,但面临着角色不清、角色冲突、角色紧张、角色超载等角色问 题。 功能角色理路与实务角色理路是社工角色研究的理论基石,但也需要一种角色管理方案。 社工扮演着 事务性、补偿性、增益性三类角色,事务性角色厘清了首要职责,补偿性角色提供了社工发展的实践舞台,增 益性角色为社工提供准确的专业角色。 关键词:社区社工;社工角色;角色管理 中图分类号:C916.2 文献标识码:A　 　 　 　 　 　 　 文章编号:1009-8976(2014)04-0044-04 　 　 近年来,社会工作在中国方兴未艾,但职业社工 对于角色失调的讨论,同样在角色理论基础上 的角色不清、角色冲突、角色紧张、角色超载等问题, 发展起来。 波普诺区分了角色冲突与角色紧张,认 已成为社会工作专业发展不得不解决的理论与实践 为前者出现在角色对身份要求产生对立时,后者则 难点。 寻找一种与“元理论———实务领域”不同的 是因为“相互对立的要求被置于同一角色之中”。 角色认知理路,以事务性、增益性、补偿性角色为角 S ·科弗曼研究探讨了多重角色要求下产生的角色 色管理分类,能够有效解决社工专业的角色问题。 超载与角色冲突的问题,研究发现,角色超载对紧张 一、角色与角色失调 感的影响并不大,但“可感角色冲突”有害于人的心 [4] 理 。 戈夫曼的“角色距离”,探索了个体自身角色 角色是社会学理论中极其重要的概念之一,并 与扮演角色之间发生的离差现象及内在机理,女权 广泛影响人类学、心理学、社会工作等多科领域,其 主义则反思了社会性情境中角色的被动性与限制 定义与理论内涵常因为不同的学科视角、不同的研 性。 科纳的结构角色理论同样具有启发性,他批评 究需求发生争议,难以达成统一。 结构主义倾向于 了传统角色理论,认为它们“将大量工作集中于角 研究角色的结构特质,互动论视角倾向于强调角色 色冲突与角色紧张等’失范’的社会过程,忽视了人 的突发性特质,认为角色是“对群体或社会中具有 [5] 民互动的常态过程” 。 角色的学理概念的差异 [1] 某一特定身份的人的行为期待” 。 相对功能学派 性、对立性、针对性、适用性都有所不同的学理视角, 则关注角色的稳定性建构,认为角色是“一个社会 在实践上其实并没有那般不可调和。 就以社会工作 的文化中固定和相对不变的部分”,是一个“学习性 者的角色而言,现在社工角色面临着角色不清、角色 [2] 的社会预期” 与被动扮演的过程。 而安东尼 ·吉 紧张、角色冲突、角色超载等问题,其本质并不在于 登斯反驳认为,角色过程是一个能够主动的过程, 元理论视角不可调和的冲突,而在于理论与实践的 “个体通过不断推进的社会互动过程逐步理解并接