人际与谐管理理论视角下的冲突性话语分析.pdfVIP

2013年7月 三峡大学学报(人文社会科学版) Jul．2013 第35卷第4期 ofChinaThree Gorges VoL35No．4 —Jour—nal University(HumanitiesSocialSciences) 人际和谐管理理论视角下的冲突性话语分析 杨 鸿 (郧阳师范高等专科学校，湖北十堰442000) 摘要：冲突性话语广泛存在于人际交往中，会给人际交往带来负面影响，有悖社会和谐。本文在收集冲 突性话语的语料基础上，以Helen Spencer—Oatey的人际和谐管理理论为理论依据，来分析在人际交往中因违反 人际和谐管理理论而造成的话语冲突。人际和谐理论主要包括面子管理和社交权管理两个部分。在交际中如 果交际主体顺应人际和谐理论则会达到顺利交际的目的；反之，如果违反人际和谐管理的原则，则会破坏和谐的 人际关系，甚至导致冲突性话语的产生。 关键词：冲突性话语； 人际和谐管理理论； 面子管理； 社交权管理 中图分类号：H059 文献标识码：A 文章编号：1672—6219(2013)04—0104—04 一、引言 二、人际和谐管理理论概述 冲突性话语又称话语冲突(conflicttalk)、争吵 英国卢顿大学的Helen (quarreling)、争执(squabbling)、争论(arguing)、反对际和谐关系管理理论研究和文化对交际影响研究的 (opposing)等，其广泛存在于人们的日常交际生活中。 当交际主体对某一事物或现象有不同的见解、观点或 貌原则”的基础上，提出了著名的人际和谐管理理论 者因利益不同而产生冲突时会引发冲突性话语。冲 (rapportmanagementtheory)。 突性话语会给人们的交际带来损害和障碍，导致交际 Helen 的中断或者失败。 人际关系和谐的研究，而在实际生活中人们之间并不 国内外学者于上世纪80年代对这一现象进行研 是一直都和谐相处的，有时也会用言语来攻击对方， 究，涉及领域有人类学、心理学、语言学等。国外学者 产生话语冲突。因此只从“礼貌”的角度来解释交际 Grimshaw(1990)，Krainer(1998)，Schiffrin(1985)，中的纷繁复杂的人际关系是不够全面的。她认为人 际交往的成功基于人们的行为期望、交际需求和面子 Briggs(1996)，Lee(2008)等，对冲突性话语的分类、特 征、言语行为模式等方面进行了研究。国内学者赵英 意识等方面，而人际交流的主要工具——语言则具有 transferof 信息的传递(the 玲(2004)，张玲(2005)，赵海燕(2008)，高萍(2006)， ofsocial 张德禄(2007)，冉永平(2010，2012)，龚双平(2011)等理(the relations)的双重功用。 management 从话语分析角度和语用学角度以及认知语言学角度 人际和谐管理理论以“礼貌理论”为出发点，提出 对于冲突性话语的结构、特征、起因等进行了系统的 了一个分析言语交际中关系管理的理论框架，即从一 研究。 个从社