关于知识管理的电能计量专业能力管理模型研究.pdfVIP

总第273期 企业经营管理 DOI编码：10.3969/j.issn.1007-0079.2013.14.092 基于知识管理的电能计量专业能力管理模型研究 刘孚智 邹荫荣 贺东明 摘要：为有效提高岗位胜任能力，佛山供电局计量中心针对组织的能力需求，提出了一套基于知识管理的能力管理模型。该模型 以能力与知识管理为主线，在外化架构层面呈现为资源子体系、质量管理子体系与应用子体系，在内化作用机制层面体现为作用源生 成机制和循环应用机制。 关键词：知识管理；能力管理；计量专业；岗位胜任力；管理模型 作者简介：刘孚智（1962-），男，江西赣州人，广东电网公司佛山供电局，高级工程师；邹荫荣（1964-），男，广东南海人，广东电 网公司佛山供电局，高级工程师。（广东 佛山 528300） 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）14-0185-03 由于电力行业高度的专业性和特殊性，计量业务在管理模 型，应将能力管理提升到知识管理的高度，以计量岗位的能力 式和业务运行的发展中建立了具有计量专业业务特色的实施流 需求为起点，运用知识管理的“三化”方法——隐性知识显性 程与方式方法。佛山供电局计量中心作为广东电网公司计量业 化、显性知识结构化和结构知识共同化，开发一批课程资源，旨 务领域的排头兵，在业务规模不断扩大、业务要求不断提升以 在将个人能力转化为组织能力，以实现知识提炼、知识传递和 及业务技能不断创新的前提下，探索与积累了与现行业务相匹 知识进步三大价值（见图1）。 配的先进技术技能以及一线关键岗位的操作流程和技术标准。 随着计量知识库的不断丰富，如何将优秀的经验和技能加以整 理、复制和传承，并有效提高岗位胜任能力，成为计量专业能力 管理的核心诉求。 一、计量专业能力管理存在的问题 计量中心在抓好建设与经营的同时，十分重视人才的发展， 但在知识管理和能力管理层面还存在以下几方面问题： 1.员工能力培训与组织能力提升出现断层 就培训谈培训，目前的培训视角多聚焦于个人能力的培养 而非组织能力的提升。培训课程缺乏体系化建设，员工通过培 训课程内化和固化的知识与技能只能通过个人的工作发挥作 图 1 基于知识管理的能力管理思路指引 用，而不能整合并转化为组织能力传承下去。 “知识提炼”即将优秀员工未编码的知识剥离出来，成为 2.评价体系的能力评价缺失 可复制的技术技能；“知识传递”即通过内训师现场培训和电子 原评价体系主要围绕学历、职称等表层化的符号进行评 培训的手段将技术技能有效而广泛地传递给其他员工；“知识 价，而非通过深入剖析基于组织的岗位胜任能力进行评价，造 进步”即将技术技能课件在共享平台上持续改善，最终实现技 成胜任能力的评价缺失。 术技能标准化。 3.培训课程跟不上培训需求 三、电能计量专业能力管理模型 一方面，随着计量队伍不断壮大，新进员工的培训需求持 1.理论基础 续增加；另一方面，随着装置和技术的发展及一体化管理的深 （1）知识管理。管理大师彼得·得鲁克曾说过：“知识是唯 入推进，现有计量队伍也有开展进一步培训的需求。但由于电 一的经济资源”。知识作为一种无形的资产，就像有形资产一样 能计量工作专业化程度较高，加上人员限制，针对计量业务的 需要进行一定的管理。所谓知识管理，就是在组织中建构一种 培训课件数量较少。再者，一般的培训课程都偏重于电能计量 管理机制，让组织和个人对包括规章制度、标准、学习知识、有 的知识原理介绍，与计量岗位业务直接相关的课程不多。 序信息、经验、教训在内的显性和隐性知识，透过知识获取、知 4.能力标准尚