第一部分：绪论(市场营销相关概念).pptVIP

第一章：绪论 市场和市场营销 一、市场的概念 — 商品交换的场所。 — 供求双方及其交换关系总和。 — 市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的商品或劳务的交换活动。 — 具有特定购买力和购买愿望的购买者。 营销学家菲利普.科特勒指出：市场是由一切具有特定欲望和需求并愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客组成。 市场是商品经济中生产者和消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 买方 卖方 条件（交易的时间、空间、信息、价格、 服务方式） 二、市场营销的含义 1、著名营销学家菲利普.科特勒提出的定义 市场营销是通过创造和交换产品及价值，以满足个人或群体需求和欲望的一种社会过程和管理过程。 三、市场营销的相关概念 1、需要、欲望、需求 需要—是指人没有得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的“基本需求”。基本需求是人类经济活动的起点，马斯洛将人的需求划分为5个层次。这些需要是存在于本身的生理需要和自身状态之中，决不是市场营销者所能凭空创造的。但只有部分需要上升到欲望 。 欲望—是指想得到这些基本需要的具体满足物的愿望。营销人员无法创造人的基本需要，却可以采用各种营销手段来创造人的欲望，并开发及销售特定的服务或产品来满足这种欲望 。但只有部分欲望上升为需求。 需