企业微博营销内容被注意诀窍.pdfVIP

市场营销 MMARKETINARKETINGG RESEARCHRESEARCH 企业微博 营销 内容被注意诀 窍 ◇ 卓 伟 摘要 ：在微博作为最受欢迎媒体 形式之一的微博时代 ，众 一扫而过 ，并未予以注意。 多企业积极运用微博进行营销 ， 然而碎片化信息所引起的信 根据微博用户的行为习惯和心理特征 ，可将其分为两类 ： 息冗余和用户缺乏耐心的快餐式阅读 ， 都影响微博内容的有 个人用户和组织用户。 其中 ，个人用户又可以分成普通用户和 效传播 。 本文通过研究分析微博用 户信息处理过程的注意特 名人 。 鉴于本文旨在研究企业微博营销内容的被注意情况 ，文 性 ，据此提出企业微博营销内容在海量信息中被注意的诀窍 。 章所提微博用户特指个人用户中的普通用户。 关键词 微博营销 ；消费者注意 ；诀窍 二 、注意的特性 ： 华南理工大学工商管理学院教授龚振在其所著的 《消费 一 、引言 者行为学》中归纳了消费者注意的特性 。 根据本文研究 内容 ， 快速发展的 “微博时代 ”，微博已然成为最受欢迎的社会 作者认为微博用户对企业微博营销内容不注意的原因主要是 化媒体形式之一 ， 企业看到微博带来的巨大用户群及潜在商 注意的选择性 、注意的广度和注意的转移性 。 机 ， 往往兴致勃勃满怀信心地将微博视为网络营销的新阵地 1.注意的选择性 甚至于主战场 。 微博被形象地称为“微博客”，140 个字符对于 信息社会里我们不断地受到各种信息的刺激或 “轰炸”， 用户来讲更加方便和快捷 ， 但同时也使微博平台每天出现超 由于人的认识能力 ，即注意并思考信息的能力是有限的 ，人们 量的信息内容。 “微博平台内容包罗万象 、主题五花八门 ，再加 不可能注意和处理所有展现在他面前的微博信息 ， 往往只选 上微博文本的碎片化特征 ，可能导致微博平台上信息泛滥 ，最 择注意那些与自己有关的 ， 对 自己有利的或自己感兴趣的信 后人们被淹没在庞大的信息海洋中 。 ”微博的碎片化信息致使 息。 快餐式 、 不断滚动更新的阅读方式逐步取代传统意义上的阅 从微博内容来看 ，娱乐、社交和自我展示是微博用户内容 读 ，网民失去了阅读和理解意义的耐心。 看似繁荣的背后却是 表现中最为频繁的 ，占据用户微博的绝大部分内容。 在海量的 极低门槛 、 快捷发布引起的大量信息冗余和用户阅读耐心的 信息中用户的 目光选择性地锁定与 内心需求相关的内容 ，并 缺失 ，这些都影响企业信息的有效传播 。 自觉地过滤掉不在乎的信息。 人们的信息处理过程必须是在接触信息后进而发展为注 2.注意的广度 意和理解的完整过程 ， 如果只是单纯的快速浏览信息而未引 心理学家通过研究发现 ：人们在瞬间（0.1 秒 ）的注意广度 起进一步注意 ，信息的记忆将很难形成 ，从而难以有效地对人 一般为 7 个单位 （加减 2 个单位 ）的信息。 人们处理信息的能 们产生影响 。 微博平台上重复和过载的信息轰炸会造成用户 力是有限的 ，人们很容易对太多的信息感到超载 ，事实上一旦 疲劳 、甚至抵触 ，对企业精心策划的微博营销内容只是单纯地 同时面对的信息超过 9 个单位 ，注意系统就会负载过重 ， 某 44 市场营销