原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
分 析与 决策 物流技术2007年第26卷第3瑚(总第1 74期)
物流质量链风险的模糊层次分析
Fuzzy Hierarchy Analytic Process of Logistics Quality Chain Risk
蔡政英 ，杨 斌
CAI Zh．eng-ying,YANG Bing
(华中科技大学 管理学院，湖北 武汉 430074)
(School M~m．agement，HUST,Wuhan．430074,China)
2 物流质量链风险模型
2 1 物流质量链风险结构
物流质量链包括了从原料市场到昂终用户的所有节点企
业的物流质量管理活动：从内容L看．通常包括产品质量管理
和服务质量管理 从结掏上看．主要是各节点物流质量管理体
(I]人的因素：员一r的行为表现、服务热情、进取心 团队精
仲、人才的流失、客户的反应、“飞货”等造成的风险；
f2】机的J弭索：运输设备、搬运设备、生产设备及工装的陈
旧落后或故障 物流信息系统的不正常运行-J加品转运过程中
出现的不确定问题等等造成的风险；
I3)料的 素：物料的供应问题、原材料的价格波动、毛坯
的潜在缺陷 外包或T。降问流转的零部件仔lr乇缺陷等造成的风
1 引言 险：
{4】法的因素：物流技术的相对落后、技术研发的滞后、外
一 体化物流(Integraled Lagistics)是20世纪末最有影响的物部发展‘j竞争、误存取、失窃等风险；
流趋势之一．给供应商、生产商和销售商带来了显著的经济效 f5】环的因素：行业标准变化 环境灾害、车祸、火灾等都会
益．在一体化物淀管理模式下．供应链上从原材料到最终市场间接地影响到物流质量
上所有企业的物流前后衔接．形成了空前复杂的物流链．物流 为了从结掏上分析物流质量帅风险．可参照供应链运怍参
链的复杂性也给整个物流链的质量带来了风险 传统的只针对考(Supply hain opmations leferen~ ：f]l{]模型建立物流质量
单独企业物流质量管理的陈i日模式难 对全局物流质量链进链结构．如罔1所示
行有效管理，如果处理不当，会给下游用户带来不可预期的损 物流链 卜的任何一个节点企业jl =1—2 ．111 其 瓣企业
失 i一1相埘其为供应商r．下游企业_斗I栩对其勾客户．旗余类推。
在此分析了物流质量链L的风险 建立了风险评价指标体假定i=0为啄材料市场． n+l为蛀终用户 每个企业包括采购
系和风险量化评价的模糊层次分析方法，最后用案例进行了验物流质墁sQ、生广：物流质量M0．配送物流质量DQ．原料退货
汪，
—- 40—．
蔡政英．等：物流质量链风险的模糊层扶分析 分 析与决 策
文档评论（0）