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物业常见问题汇总 1、如何管理下辖小区的？ 作为一名物业监督管理员，我根据小区物业服务标准的等级或星级来进行监管物业服务公司。每天最少两次（上午、下午各一次）巡查小区的保安、保洁、工程、客服部的日常服务工作情况，如发现服务不到位或管理存在漏洞的地方，小问题记录下来，回去告知现场物业项目经理进行整改，应急问题立刻打电话通知物业进行整改。我们善国物业公司全体员每月不少于一次的对小区物业服务公司进行全面考核，发现问题则其整改。如超出整改期限，可开具相应金额的罚款单进行处罚。 在听取物业公司周例会或月例会时，根据各个部门汇报情况结合实际考核结果对物业公司提出相应意见并规定期限督促其整改。 针对小区日常管理工作中需要甲方配合的重点难点问题，我们和项目部做好沟通、协调、对接工作。 2、业主上房的流程有哪些？ 1、在集团交付相应的房款并开具收据，签订相应的协议。2、凭交款收据、上房流程单、上房通知单、本人持身份证（如他人代理，需持产权人身份证、代理人身份证、委托书）来物业交付相应的物业费用，签订相应的协议。3、客服发放钥匙并联系物业工程人员带其验房。4、发现房屋瑕疵问题记录在验房单上，业主签字认可后，验房单交于售后维修中心进行维修，维修完毕通知业主再次验房，满意后签字认可并建立业主档案。 3、物业收费的项目有哪些？ 物业费、装修垃圾费、装修押金（代收项目：水费、电费、有线电视建设费、天然气安装费、天然气报警器、天然气灶具费、专项维修资金） 4、物业星级收费标准？ 带电梯：一星级：0.60元 二星级：0.85元 三星级：1.10元 四星级：1.30元 五星级：1.70元 不带电梯：一星级：0.25元 二星级：0.45元 三星级：0.70元 四星级：0.90元 五星级：1.20元 收费浮动：上浮不得超于20%，下浮不限。 停车服务费：20元/月/车位（此标准为最高标准，下浮不限） 5、房屋维修的流程？ 业主提出维修、售后维修人员记录问题、核对无误后填写维修派工单、通知相应施工单位领取维修派工单并根据施工难易程度规定维修期限、施工单位维修完毕后返单、售后维修中心根据返单进行验收并回访、维修合格业主签字认可并存档维修完毕、如维修不合格的售后维修中心再次返单给施工方进行维修直到维修合格。 6、招标流程 7、物业服务的内容有哪些？ （1）小区内公共设施和房屋共用部位、共用设施、设备的管理及维修养护。（2）、小区公共区域卫生保洁。（3）、公共绿化地的养护及管理。（4）、小区内交通和车辆停放管理。（5）、小区内公共卫生秩序维护与管理。（6）、小区文化娱乐设施管理。（7）、小区内消防设施、设备维护与管理。（8）、其他约定的服务项目的管理。 8、成立业主委员会的条件业主委员会成立条件：（一）业主已入住面积的比例达到百分之五十以上； （二）业主已入住户数的比例达到百分之五十以上； （三）自首位业主入住之日起满两年且已入住户数的比例达到百分之二十五以上。 业主委员会成立程序办理流程：一、由建设单位或一个物业管理区域五个以上业主联名向所在区物业管理行政主管部门提出业主委员会成立条件书面申请。二、所在区物业行政主管部门审查后,对符合业主委员会成立程序条件的,指导成立业主大会筹备组。三、筹备组负责起草“业主大会议事规则”、“管理规约”和“业主委员会选举办法”,并公示7日,广泛征求业主意见。四、筹备组负责确认业主身份及其在首届业主大会上的投票权,并将结果告知全体业主。五、筹备组负责审查符合业主委员会选举办法的业主委员会侯选人的资格,业主委员会候选人可采用自荐、业主联名推荐、筹备组商议等方式产生。侯选人确认后必须公示7日,广泛征求业主意见。?????? 业主认为有必要补充推荐候选人的,可由十人以上联名提出符合业主委员会成立条件的侯选人,名单必须在业主大会召开七天前提交筹备组并由其公示7日。六、筹备组应当在业主委员会成立程序完成三个月内召开首次业主大会。?????? 业主大会的召开必须提前15日在本物业管理区域内公示业主大会地点、会议程序、需要业主投票表决的事项。业主大会审议通过“业主大会议事规则”和“管理规约”,业主委员会选举办法产生首届业主委员会委员,业主委员会应当是5至15名的单数。七、筹备组应当事先将业主大会的内容和召开方式告知区物业行政主管部门和所在地街道办事处。筹备组必须保管好筹备业主大会的所有档案、资料。八、业主委员会应当自业主委员会成立程序完成选举之日起3日内召开业主委员会委员会议,推荐产生业主委员主任1人,副主任1～2人。九、首次业主委员会选举办法选举产生的业主委员会,全体符合业主委员会成立条件委员的名单必须在本物业管理区域内公示7日,并在选举产生之日起三十日内向物业所在区物