职业经理人可信行为与员工组织认同信任与心理安全感的作用.pdfVIP

第7期总第237期 商业经济与管理 No．7V01．237 2011年7月 JOURNALOFBUSINESSECONoMICS Jul．20ll 职业经理人可信行为与员工组织认同： 信任与心理安全感的作用 李 云，李锡元 (武汉大学经济与管理学院，湖北武汉430072) 摘 要：组织认同是影响员工一系列组织行为的重要态度变量，研究其影响因素以及这些 因素与组织认同间的作用机理很有现实意义。作为企业重要管理者，职业经理人的行为是影响员 工组织认同度的重要因素，研究发现职业经理人可信行为与员工组织认同显著正相关，员工对经 理人的认知和情感信任在二者间均发挥了部分中介作用，心理安全感对职业经理人可信行为与 员工组织认同的关系起调节作用，据此提出了提升员工组织认同度的建议。 关键词：职业经理人可信行为；组织认同；信任；心理安全感 中图分类号：F．272 文献标识码：A 文章编号：1000—2154(2011)07—003卜06 引 言 充分挖掘和利用好企业人力资本需要对员工不断实施激励。然而，若员工对自身所在的组织不认同，缺 乏组织归属感，可能会对企业的激励措施产生排斥心理，同时也产生一系列的反生产行为。若从内因方面着 手，通过增强员工的组织认同度来提高员工的工作绩效，往往能事半功倍。组织认同是影响员工一系列组织 行为的重要态度变量，探讨我国情境下的员工组织认同影响因素，以及这些因素间的作用机理很有现实意义。 职业经理人是以从事企业管理活动为职业，具有专业化的管理知识和技能，为完成企业主或股东制定 的运营目标而担任高级管理职务的受薪人员。作为企业重要的高层管理人员，他们的决策很大程度上影响 和决定着企业的发展方向和发展状况。正是由于职业经理人在组织中的“领头羊”地位，他们的行为和处 事风格往往在一定程度上彰显出组织的发展潜力，员工可能根据职业经理人的行为来判断组织的发展前 景。并对可能从组织获得的回报进行预期，其结果势必影响员工的组织认同度。在管理实践中，职业经理人 的可信行为是否有利于提升员工的组织认同度?职业经理人可信行为是如何对员工组织认同产生作用的? 这些是本研究要探讨的。 文献回顾与研究假设 社会交换理论是20世纪60年代兴起于美国，进而广泛传播到全球的一种社会学理论。本研究以社会交 换理论为依据，认为在企业实践中，职业经理人与员工之间存在诸多社会交换，如：情感交换、经济交换等。 收稿日期：20ll—03一09 基金项目：教育部人文社会科学一般资助项目(07JA630078) 作者简介：李云(1978一)，女，湖南长沙人，武汉大学经济与管理学院博士研究生，主要从事人力资源管理研究；李锡 元(1962一)，男，湖北京山人，武汉大学经济与管理学院教授。博士生导师，主要从事人力资源管理研究。 万方数据 32 商业经济与管理 2011年 I一)职业经理人可信行为 信任是指信任方基于对被信任方将会表现对信任方而言重要的行为期待，而愿意接受被信任方行为 对自己影响的意愿程度…。关于信任的前因变量，国外学者做过不少研究。但并未达成一致意见。其中 享、忠诚等行为影响信任的发展旧】。Whitener等认为管理者可信行为主要表现在行为一致性、行为正直性、 善于分权和授权、开放性地交流与沟通、表示关怀五个方面旧1。Williams认为开放性沟通有利于让自己的 意图和行为让他人知晓，从而减少他人可能感知到的威胁，促进信任形成H】。Ann等认为高管支持有利于 中层经理产生对高管的信任归。。 我国是一个关系本位的社会，人们的行为受到错综复杂的“关系”和“人情网”的强烈支配和限制哺】， 这一特殊情境决定了国外的研究成果不一定适合于我国。为此，我们对企业内的员工进行了访谈。具体的 做法是：采用半开放式问卷，请员工分别列举出影响其对职业经理人信任的那些经理人行为(下文将员工 对职业经理人的信任称为“经理人