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中小企业电商平台品牌推广 　　谁也未曾料想到，五年前一个凭空出世的购物节，现如今演变成一场全国网民的“饕餮盛宴”——2013天猫“双十一”网络购物节单日成交量突破350亿元，刷新了2012年的消费记录。 目前，在线下的实体店购买服装的人越来越少，消费者在购物中心、百货商场和专卖店等裤装销售渠道的购买力下降，裤装品牌实体店的销售额增长非常缓慢甚至出现负增长。电子商务平台成为裤装企业扩展销售和推广渠道的唯一选择，成为有效吸引消费者的新武器。当下，越来越多的裤装企业期望借助电子商务平台对品牌进行有效推广。 西班牙ZARA集团的电商平台推广 ZARA隶属于西班牙Inditex集团，是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。在竞争激烈的服装市场中，ZARA以快速、多种少量、销售方式一致的高效化经营立足欧洲，扩展到全球，是服装快消行业的佼佼者。为了进一步打开中国市场，Inditex纺织集团在2012年9月5日于中国开通网购商店，服装在电子商务平台的销售成为Inditex的重大战略。 建于1975年的ZARA有着成熟的快消经营模式，官方网站直接承担着销售渠道的功能。网站的设计有着典型的欧美网页风格，白底黑字，简单干净。对于风格时尚但却多变的ZARA服装款式来说这种设计温和好搭配。 对于单款服装的展示，ZARA有着规范一致的格式，一共四张图片，包括正面图、侧面图、背面图和细节图，以及不同颜色的相应图片。其中正面图、侧面图和背面图清晰，不仅明确地展示了服装的款式特征，而且间接地给出了服装的搭配参考，包括内搭和鞋履，非常完善。细节图则很好地表现了服装的做工品质和面料质感。 为了让消费者更好地了解服装的品质并且找到合适的尺寸，服装展示页面还设有可以下拉的成分保养卡片和尺寸卡片，其中可以看到简明的描述面料使用百分比和保养的符号。而对于编号的描述则是便于消费者线下取货。 ZARA服装展示的内容与热闹的淘宝不同，每14天就要更换服装的ZARA官网，对信息管理非常规范，要确保有限的资源传达足够的信息。只用四张图片就可以清晰地展示服装款式、材质和细节，非常高效。而常常被忽略的一点就是ZARA的图片几乎不存在色差，这得益于ZARA的图片出自专业摄影师之手，对于白平衡的控制很到位。照相机白平衡的正确设置可以有效地避免企业因为裤装商品色差与消费者造成纠纷。 ZARA重视网站的用户体验，想要让用户得到最简单的网上消费体验。颜色、款式、尺寸和价格都可以作为搜索过滤的选项，让消费者很简单地就能找到自己想要的服装。用户可以随时查看最近浏览的商品，配合裤装商品图片，lookbook（一组模特造型）和视频也为消费者提供服装信息和搭配意见。 以为用户提供优质用户体验为己任的ZARA官网，基本兼容所有浏览器，与实体店同样的价格，用户可以选择送货到家或者送至离消费者最近的ZARA店铺进行自取。如果有疑问可以通过拨打免费客服热线或者通过电子邮件与专业客服人员沟通。ZARA对客服人员有严格的培训标准和行为规范，确保与消费者顺利并愉快地交流。对于邮费问题，如果消费者选择去最近的ZARA店铺自取货品并且货物单价超过299元人民币就可以享受免10元邮费。 基于电商平台的品牌推广策略 通过ZARA案例的分析，笔者认为中小裤装企业要做好电商平台的品牌推广，需注意以下几方面策略： 店铺整体设计策略。网络零售店铺作为裤装企业在电子商务平台的门面，从视觉的角度直接面对消费者，也影响着裤装企业在电子商务平台的品牌推广。网络零售店铺的设计风格要符合目标消费群体的审美习惯，例如同时有男裤和女裤产品线的品牌，设计风格要在两性审美中找到平衡点。传统裤装企业在电子商务平台的店铺整体设计风格可以借鉴自身实体店风格，网络销售渠道与裤装品牌实体店的风格融合，会加强消费者对于品牌统一的印象。 页面布局包括店铺首页和商品页的布局。优秀的页面布局一方面可以让消费者的购物过程舒适快捷，另一方面可以有效地传达企业的销售信息。视觉心理学的研究表明，人类的浏览习惯一般是从上到下，从左到右。由此可见，平面的视觉影响力为上方强于下方，左侧强于右侧，平面的上部和中上部被称为“最佳视域”，也就是最优选的地方。因此裤装企业的重要宣传海报和促销活动通知要放到这个位置。在首页中加入企业的社会责任宣传板块，可以宣传企业的社会责任感，向消费者传达企业的正面信息，提升企业形象。 裤装展示策略。品牌、年份、季节、产品号等必要的描述词和风格、细节等描述词可以增加搜索几率，有助于产品推广和品牌推广。服装产品信息可以是文字或者图片形式，对于服装的材质、款式、型号、细节的详细描述会传达给消费者明确真实的感受，增加成交的成功率。 对于C2C平台的店铺，多个风格迥异品牌的经营模式更