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企业员工考核绩效管理实践探究 　　摘 要：本文探讨了某企业（以下简称“公司”）实施员工考核背景和意义，结合企业管理环境剖析了公司员工考核体系架构内涵，并提出深化员工考核工作的具体做法。本文的研究为企业有效实施员工考核的绩效管理提供一定的帮助和借鉴。 关键词：企业；员工考核；绩效管理 一、员工考核实施的背景及意义 员工考核是人力资源管理中不可或缺的步骤，它给人力资源管理各个方面提供反馈信息，是整个人力资源管理系统的核心环节；它是工资管理、员工晋升、人员使用和培训的主要依据，是调动员工工作生产积极性的重要环节。 公司原先初步建立了一套企业员工考核办法，推行初期取得了一定成效，老职工的工作思维模式受到极大冲击，增强了员工的工作压力感和责任感，但随着公司的跨越式发展和管理环境的不断复杂化，原有的考核机制与公司快速发展不相适应，执行中也出现了诸多问题：一是对绩效考核缺乏正确的认识，领导不够重视。部分中层甚至高层领导不重视绩效考核，只是简单应付了事；二是企业在实施绩效考核之前，缺少必要的宣传及培训；三是绩效管理思想只被公司很少一些中高层管理人员所掌握，没有在基层得到很好的推广。并且有些部门认为绩效考核是人力资源部的事情，与企业内部的其他部门无关；四是缺乏执行力度；奖罚的力度与绩效考核结果不符，导致员工工作积极性不高，失去了绩效考核的目的。 针对上述问题，本文通过对公司员工队伍状况、考核机制的调研诊断，对存在问题进行深入的剖析，以建立改善整体绩效为目的的全新绩效管理体制为目标，结合公司实际，抓住关键可量化的指标，设计出符合企业实际的员工考核工作机制，逐步形成具有高速公路运营企业特色的考核体系。 二、员工考核体系内涵 1.建立严密的考核体系结构 员工考核体系分公司总部、分公司和下属部门三个层次，考核周期分月度、季度和年度三类，考核指标由关键指标（KPI）和一般指标（CPI）构成。公司在广泛调研、充分论证的基础上，制定了《员工考核办法》，同时根据不同的岗位设置制定了员工考核子体系。各分公司、管理处结合本单位的工作实际，分别制定了《员工考核工作实施方案》和《员工考核办法实施细则》。员工考核工作涵盖公司所有在岗位人员，并根据职务不同，划分为不同的考核类别。 2.明确考核分工与责任 公司及所属各单位专门成立了考核领导小组，全面负责本单位的员工考核工作。公司总部成立由总部领导班子成员组成的考核领导小组，各分公司也相应成立了由主要领导成员组成的考核工作领导小组。各级人力资源部门具体负责员工绩效考核的组织、协调、建档等日常工作。各分公司考核领导小组在所属各科室、收费站又根据人员编制和岗位设置情况设立了不同考核小组，由科室负责人为组长，具体负责所属员工的考核工作。各下属部门设定专人为考核员，负责本部门员工考核情况的统计、记录、整理等日常工作。 3.细化考核指标的设置 员工考核指标体系是对员工进行考核评价的依据，由关键绩效指标和一般考核指标构成。采取以定量分析为基础，以定性分析为辅助，定量分析与定性分析相互补充，以此形成员工绩效考核的综合结论。关键绩效指标，主要为定量指标，根据被考核人员所在部门和岗位责任、工作内容、工作性质和特点等设定，是影响员工工作绩效的主要因素，分值在整个考核指标中所占比重为70%。一般考核指标，主要为定性指标，影响员工工作绩效的一般因素或共同因素，主要考核员工的德、能、勤、廉等方面，分值在整个考核指标中所占比重为30%。 4.加强员工考核过程的控制 （1）考核周期与程序。员工考核周期分为月度考核、季度考核和年度考核，其中，月度考核的实现形式主要是通过量化指标测算方式，如一线收费员考核的内容是收费额、发卡量、文明服务，路政员考核的是公路巡查里程、路产事案处结率、超限超载控制率等。一般管理人员考核的内容是月度计划完成情况、岗位职责履行效果和工作效率等。季度考核在月度考核的基础上增加部门考核情况、评议指标等修正因素。年度考核是4个季度考核的综合反映。考核程序包括考核分数的测算和统计、考核成绩的监督与公示、绩效面谈和反馈、考核结果的运用等四个部分，考核程序的启动以各单位考核实施细则所规定的时间或正式文件形式确定。 ①召开考核工作会议。各单位考核领导小组首先召开考核工作会议，就考核标准、程序规范、考核分工、人员组成、考核日程等事项认真进行安排部署。 ②考核数据的收集与统计。各考核工作组按照员工考核方案的要求，严格按照考核表对有关在考核期内的表现情况，收集原始资料并统计测算考核数据。 ③形成考核成绩。各考核小组负责给所属员工打分，一般员工的关键绩效指标的分数由各部门、各科室负责人确定，各部门、各科室负责人的关键绩效指标分数由分管领导确定；一般考核指