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航空公司 航空公司商旅卡发展现状与前景分析 文 ｜陈云云 伴随经济的数字化 、速度化发展，技术创新带动服 １０ 万元和 ３０ 万元两种专享商旅卡， 该卡满足了企业 务创新成为企业生存与发展的关键理念。同样，航空公 及集团客户实时了解票务信息并可即时从商旅卡划款 司针对经济高效发展而催生的大量潜在航空商务旅客 购买国航客票的现实需求。“大客户商旅卡”产品不但 与企业大客户这一细分市场， 在电子商务时代下推出 促进 了直销，有效地降低了销售成本；而且加强 了大客 了“商旅卡”服务产品。 户与国航的合作 ，增加了大客户对国航的忠诚度。 商旅卡， 一般来讲即为航空公司方便经常出差的 此后至 ２０１１ 年年底之前 ， 国航的商旅卡产品服 商旅人士而推出的一种高级别的卡， 它是集销售和服 务功能不断完善 ，到 ２０１１ 年国航商旅卡（２０１１ 版 ）卡 务于一身的新型功能性产品， 同样是航空公司一种新 种类分为凤凰商务卡与凤凰心悦卡两大系列。 型的营销理念的载体。 ２００９ 年 ８ 月 ４ 表 １：国航商旅卡（２０１１ 版）卡种类 日，中国国际航空股份有限公司（以下简 系 列 名 称 卡名称 适用人群 称“国航”）率先推出“国航商旅卡”后，各 尊行卡、畅行卡、顺行卡、易行卡 所有旅客 大航空公司纷纷推出这一产品， 但不同 凤凰商务卡系列 睿行卡、智行卡 国航两方协议客户 优行卡、惠行卡 拥有代理资质客户 的航空公司赋予商旅卡不同的产品内容 凤凰心悦卡系列 吉翔卡、如翼卡 所有旅客 与表现形式。 ２０１１ 年 １２ 月 ２６ 日起 ， 国航规定不再销售凤凰 一、商旅卡发展现状 商旅卡新卡， 且在凤凰 商旅卡合 同截止 期即 ２０１１ 年 １２ 月 ３１ 日之后不再允许商旅卡客户进行充值， 而针 （一）国航商旅卡 对已经销售的凤凰商旅卡不再设置有效期。 ２００９ 年 ８ 月 ４ 日，国航为了不断满足高端公商务 ２０１３ 年 ５ 月 ２１ 日，国航再次给予商旅卡新内涵 ： 旅客频繁出行的需要， 集成了电子商务直销和常旅客 将 “国航凤凰卡”分为“尊享卡”与“无限卡”。 两卡继承 的服务资源，创新性地推出了“商旅卡”这一新型服务 并改善国航商旅卡的服务功能， 是国航统一发行售卖 产品。 这是国航商旅卡一期 ，仅具有储值与购票功能。 的一种电子预售卡，卡内包含预存消费金额（仅 ４８８０ ２０１０ 年 ３ 月 ２６ 日开始，国航推出第二期商旅卡， 元）或升舱次数。 这种卡不仅预存金额较小 ，而且可以 同时开展丰富的限量购卡赠礼活动。 新一轮的发卡依 将卡授权或者赠予他人使用 ， 在一定程度上扩大了该 旧按照卡面储值金额不等分为“尊行卡”、“畅行卡”、 卡的使用人群。 “顺行卡”、“易行卡”四种。 总之 ， 国航旅行卡及其中的国航凤凰卡均是国航 国航逐步丰富商旅卡产