JS建设银行新 疆分银行商户收单业务管理策略分析.pdfVIP

Research on Strategies of Merchant Acquiring Business Management in JS Bank Xinjiang Branch A Dissertation Submitted to Shihezi University In Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master Of Business Administration By Liu lan Dissertation Supervisor:Associate Prof. Luo fang Nov, 20 14 III 万方数据 IV 万方数据 摘 要 随着我国商业银行商户收单业务的迅速发展，新疆银行卡商户收单业务也逐步走向成熟。商户 是银行客户用卡体验中的首要环节，将收单业务广泛覆盖至各行各业多样化的合作商户，是打造银 行一流用卡环境的坚实基础，而新疆银行业潜在的商户则是辖区内商业银行竞争的关键。近年来， 新疆银行业商户收单市场稳步发展，建立良好的金融机构收单市场环境是新疆辖内商业银行迫切追 求的一大目标，随着银行卡客户消费理念的转变和消费意识的增强，使用银行卡刷卡消费和享受银 行增值服务已成为社会各界人士的首选，从而催生了银行卡商户收单业务快速蓬勃发展，也给第三 方专业化服务市场带来了广阔的发展前景。 本文基于对JS 银行新疆分行的实地考察，对JS 银行新疆分行商户收单业务的管理进行较为深 入的研究。首先，对商户收单业务及管理理论进行概述，介绍了商户收单业务的定义、特点、内容 及商户收单业务管理的内涵；其次，对JS 银行新疆分行经营概况进行简要介绍，通过波士顿矩阵分 析了JS 银行新疆分行商户收单业务的现状，剖析商户收单业务管理中存在的问题；再次，对JS 银 行新疆分行商户收单业务的市场环境进行分析，主要从商业银行商户收单业务市场的需求、竞争状 况和管理的外部环境进行分析；最后，提出JS 银行新疆分行商户收单业务管理的具体策略。 关键词：银行卡，商户收单业务，管理策略，建设银行新疆分行 V 万方数据 Abstract With the rapid development of commercial banking unit of merchant acquiring business, Xinjiang Autonomous Region merchant acquiring business gradually develops mature. Merchant is the most important part in the customer experience. The solid foundation of card is developing a wide range of industries to cover a variety of