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物资出门业务流程优化和系统实现 　　摘 要：应用工业工程“5W1H”及“ECRS”工具，分析物资出门管理流程现状及存在的问题，提出优化后的新流程。新流程采用电子版出门证，出门信息在系统中流转，安全性和便利性大为提高。设计开发了物资出门管理系统，物资种类及开具权限设定在系统中，实现了新流程的出门证填写、审核、放行、报表等功能。该物资出门管理系统已上线运行一年，稳定、顺畅、高效，具有一定的推广价值。 关键词：物资出门管理；出门证；流程优化；系统实现 中图分类号：F253.9 文献标识码：A Abstract： The status quo and problems existing of material pass management process are analyzed by using the tools of“5W1H”and“ECRS”in industrial engineering. The new process optimized is put forward. Through using electronic pass card and go out information flowing in the system， the new process’s security and convenience are greatly improved. Material pass management system is designed and developed. By material type and fill in permissions setting in the system， filling in， auditing， permitting through， reporting and other functions of new process are implemented. The material pass management system has been running stably and smoothly and efficiently for a year， which has a certain popularization value. Key words： material pass management； pass card； process optimization； system implementation 1 背景及相关理论 1.1 研究背景 SD公司是一家大型机械制造企业，厂区内部门、子公司众多，每天出门物资达百余车次。多年来该公司一直使用手工开具、盖章的纸质出门证，流程繁复，效率较低，已无法适应企业发展的新要求。2012年，该公司提出对物资出门管理流程进行改善。经考察，现有的物资出门方法[1-2]，不完全适用于本企业。因此需要设计开发适合本企业的物资出门流程和管理系统。 1.2 流程表述工具 流程改善的前提，是对流程本身清晰的描述。本研究选择ARIS作为流程表述工具。ARIS（Architecture of Integrated Information System）是由德国萨尔大学的谢尔教授（A.W.Scheer）于1992年提出的一种基于过程的模型结构，被广泛应用于企业业务流程的设计、分析、实施和持续优化[3]。在ARIS中，“事件”描述与业务相关的信息对象的状态，“功能”指为实现目标而作用于实体或信息的任务、操作或活动。事件和功能组成事件驱动过程链。 1.3 流程改善工具 工业工程（IE，Industral Engineering）提供了“5W1H”及“ECRS”工具对流程进行优化。5W1H指对选定的流程，从原因（何因Why）、对象（何事What）、地点（何地Where）、时间（何时When）、人员（何人Who）、方法（何法How）六个方面提出问题进行思考。ECRS指取消（Eliminate）、合并（Combine）、重排（Rearrange）、简化（Simplify）四种流程优化方式。 1.4 系统实现工具 物资出门系统信息化实现中，选用的某工作流程管理系统。该工作流程管理系统，可实现表单快速设定、复杂流程快速设定、表单追踪/查询/处理，支持复杂流程并提供系统监控与统计分析等功能。 2 物资出门原流程及存在的问题 2.1 原流程 原物资出门流程，是通过纸质出门凭证的签字、盖章、流转实现的。纸质出门证一式三联。第一联出门联，由携物人出门时交门卫查验留存；第二联留存联，由开具部门存档；第三联存根联，作为检查和调换新空白出门证的依据。各部门领用的出门证用完后，