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C2B:引领电子商务经济未来发展 　　摘要：在互联网普及之前，任何企业都很难真正满足海量消费者的个性化需求，任何企业在不断逼近“以消费者为中心”的目标时，也会遇到无法克服的困难。只有到了互联网时代，“以消费者为中心”才有了大规模实现的可能性。本文分析C2B模式的基本流程与特征，探讨C2B对未来电子商务经济影响主要特征与表现。 关键词：移动电子商务 C2B 模式 工业时代以厂商为中心的B2C模式得到了快速的发展，但由于信息不对称按需定产而没有库存在工业化时代是可望不可及的。随着信息化时代的到来以及人们对个性化需求的渴望，以消费者为中心的C2B模式迎面而来，并逐渐成为取代B2C的模式。在信息化时代，信息的沟通、需求的聚合都因互联网而变得轻而易举。通过C2B模式预售，不仅美食、服装、家具、家电可以定制，甚至旅游、装修也都可以。C2B是电子商务未来发展的一个方向，通过预售可以聚合大量订单，大规模定制让成本趋于合理，能满足个性化需求。 一、C2B的基本流程与特征 C2B（即消费者对企业），是基于互联网和云计算平台，消费者驱动，以定制等方式创造独特的价值，网络化大规模协作活动。购买预售商品的基本流程是：先拍下一个小额定金，确定款式、数量后再付尾款。一般参与购买的人数越多，价格越优惠。C2B的核心是通过聚合数量庞大的个体消费者形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中消费者一对一出价的弱势地位。C2B模式把以卖方为主转变为以买方为主。过去生产者生产出了东西再找买家，用的是推力；现在购买者引导企业生产，用的是拉力。 消费者渴望的功能被尽情满足，而在价格上又获得了更大的实惠，这是C2B模式最大的优势与特点。C2B构筑了厂商、渠道和消费者之间的完美铁三角，创造了价值增量，消费者的利益得到增长，渠道也最大化地释放了平台价值，为企业打开了通向未来全新商业生态的窗口。未来电商市场C2B将成主流。 C2B模式的特征包括：1、个性化定制。这是最重要也是主打的，C2B的产品肯定要满足用户千奇百怪个性化需求，从PC电脑时代的DIY攒机衍伸出来的定制电脑，到现在手机用户自己刷ROM、装扮手机等，无不彰显用户个体的强烈需求。2、数据处理能力强。传统生产模式衍生出的是大规模、流水线、标准化、成本导向的B2C运作模式，所有环节都是厂家驱动和主导，而C2B则是消费者驱动，以消费者需求为起点，在商业链条上一个一个环节地进行波浪式、倒逼式的传导。3、服务专业规范。需要一个专业规范的产品技术服务体系来支撑。4、具备全产业链。除了满足用户的个性化需求以外，还是想通过减少环节减少库存等方式提高利润率，同时将中间环节损耗让利给用户降低成本，所以在C2B模式里前店后厂的全产业链很重要。 二、C2B面临的问题分析 很多互联网企业都举起C2B模式的大旗。传统B2C电商纷纷推出C2B模式的营销，天猫商城专门开设了预售频道，易讯推出了家电定制。还出现 了一批专门做C2B的网站：响应网，定制旅行；爱定客，全球首家在线个性化定制潮鞋品牌；当家物业网，需要什么提供什么，送外卖、家政服务、洗衣服、开锁、送水。但不是每个企业都能做C2B，前提是聚合一定数量的需求，采用柔性化的制造流程，达到合理的成本，才使得零库存成为可能。 消费者驱动，消费者做主，是C2B模式的关键词，然而消费者的想法能不能通过互联网实现，这是一个现实的问题。所谓定制，其实就是多一些选择而已，看似聚合小众，实际还是批量化生产。因此，很多专家学者认为C2B看起来很美，但玩的依旧是概念。C2B模式虽然是由客户发布自己要些什么东西，由客户出价，但最后还是由商家决定是否接单生产。 实际操作中C（消费者）的需求是模糊、多样、分散的，B（商家）聚合需求是有困难的，如果不能大规模生产，单个商品成本的下降就很难。如果消费者追求唯一个性，就要舍得出足够高的价格，让 商家愿意接单。而C2B模式能提供的是平均价格和个性需求之间的一个平衡，这也是消费者与商家之间的博弈结果。 三、C2B对未来电子商务经济的影响 微观企业层面上的商业模式与组织模式，是宏观经济的重要活力源之一，也是一个国家经济发展模式中的重要组成部分。那么在我国目前经济快速增长、消费大市场、信息化与工业化交织发展的时代，企业商业模式的核心特点是以消费者为中心的C2B模式，它将是未来商业模式的主要代表，将引领电子商务经济未来的走向。 C2B模式的核心思想是消费者驱动整个商业活动。传统工业经济时代衍生出来的是大规模、流水线、标准化、成本导向的B2C运作模式，所有环节都由厂家驱动和主导，而C2B运作模式则是由消费者驱动，以消费者需求为起点，在商业链条上一个一个环节地进行波浪式、倒逼式传导（见图1）。 在生产环节，互联网上