从读者心理谈图书管理员综合素质培养.docVIP

从读者心理谈图书管理员综合素质培养目前许多图书馆尽管拥有一流的设备、丰富的馆藏，但是对读者心理的研究不够重视。如果我们对读者心理不了解的话，我们的工作就没有了目标，图书馆也就不能发挥它应有的作用。 1、研究读者心理的意义 心理学研究的是人的认识、情感、意志等心理过程和能力、性格等心理特征。图书馆是为读者提供知识服务的地方，有需求才有服务，只有及时掌握不同层次读者的需求，才能将工作做得更好。这就要求图书馆工作者要研究读者的心理，分析读者的阅读兴趣、阅读动机。不仅需要普通心理学知识，也需要了解心理在种类或个体上的发展规律，既具有比较心理学、儿童心理学、青年心理学等知识，也要具有教育心理学、医学心理学、艺术心理学、运动心理学等知识，只有真正掌握了读者的阅读心理，才可能由被动的服务转变成积极、主动的服务。 另外，对读者心理的研究还利于分析部分读者对文献进行涂改、撕页、挖页、偷窃等的心理动机，以便采取针对性的措施加以制止，对我们保护文献，培养读者健康良好的阅读习惯具有重要的意义。 2、读者利用图书馆的目的 不同的读者来图书馆的目的是不同的，有的读者是因为学习中遇到了难题来查找资料；有的读者不满足于课堂上所学内容，是来学习更专深的知识；有的读者是在工作和生活中遇到了麻烦来寻找答案；有的读者是为了提高自己的文化修养，扩展自己的知识面。凡此种种我们都应留意，以便及时满足读者的各种需求。 3、影响读者心理的因素 （1）环境因素 环境因素包括借阅室的装潢设计是否美观，桌椅是否漂亮，布置是否合理，室内采光是否明亮，通风是否良好，采暖和空调设备是否安装齐备，室内是否清洁等。以上种种情况都会对读者构成直接和间接的影响。总之要以人为本，为读者提供一个轻松、愉悦、有良好学习氛围的环境。 （2）人为因素 首先是图书管理员对读者的服务态度应该端正、热情。如果图书管理员服务态度不好，会给读者心理上造成一种挫败感，久而久之读者就不愿意再进图书馆。其次是图书馆的规章制度也不可过于繁琐，让人望而生畏。 （3）图书管理员的专业素质因素 高校图书馆是学校办学的三大支柱之一，肩负着教育和情报两大职能，是为教学和科研服务的学术机构。知识经济时代，高校图书馆要成为一个现代化的获取知识、提高修养、陶冶情操的育人基地，形成一个获取、储存、处理和传播信息的现代化信息中心，努力提高图书管理员的素质显得尤为重要。 首先，图书管理员要有较高的政治素质和职业道德。图书管理员的职业道德，就是指在从事本职工作中应遵守的服务道德规范和准则。图书管理员要有爱岗敬业精神，具有强烈的事业心和责任感；要甘于寂寞，乐于奉献；要树立“读者至上，服务第一”的意识，做到热情周到。 其次，图书管理员要有广博的知识。称职的图书管理员，不仅要有图书馆情报学、文献学、目录学等专业知识，而且要有计算机操作能力和一定的外语水平。在信息变革日新月异的时代，图书馆为实现信息的交流、传播以及咨询的定向服务，向图书管理员提出了新的要求和挑战。目前，我国绝大多数高校图书馆已开通计算机管理系统，作为新时代的高校图书管理员只有加强计算机能力培养，才能形成信息化观念，用计算机检索自己所需的信息，更好地为读者服务。 第三，图书管理员要有较强的信息处理能力。新世纪的图书管理员不再是传统图书馆内那种单纯的“服务员”、“保管员”、“出纳员”，而是以“信息咨询员”、“网络导航员”的身份立足于社会，用知识和技能指导读者。一方面，高校图书馆是大学的信息中心，是学术研究的重要辅助机构。它凭借丰富的文献资料优势，系统而迅速地传递中外各种科技信息，满足教师和学生学术研究的需要。另一方面，随着科学技术的迅速发展，现代科技知识增长速度也大大加快。文献信息量的急剧增加，传统的文献管理手段已不能满足读者日益增长的文献需求。这就要求图书管理员能把握稍纵即逝的机会，从瞬息万变的事态中捕捉情报，从常人看来毫无价值的消息中挖掘有用的情报，在文献信息量急剧增长的条件下，能快速通过计算机网络从书山文海中筛选反映学科前沿精华的文献情报，对其进行深层次的分析研究、加工，使之成为可利用的信息。 4、提高高校图书管理员素质的途径 首先，对图书管理员进行职业道德规范的教育。图书馆职业道德：（1）忠于职守、勤恳工作、全心全意为读者谋利益；（2）忠诚于社会主义事业，具有全心全意为人民服务的奉献精神；（3）读者至上，服务第一，勤奋学习，精通本行。应当看到目前高校的图书管理员队伍中存在着职业道德淡漠的现象，不少人只片面追求个人价值而不能全身心地为读者服务，因此加强图书管理员职业道德建设不容忽视。其一，加强图书管理员职业纪律建设。职业纪律是一种行为规范，它要求劳动者在职业活动中遵守秩序、执行命令和自