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诊断、维护系统类故障 一、任务描述 二、任务准备 三、任务实现 三、任务实现 三、任务实现 三、任务实现 三、任务实现 三、任务实现 三、任务实现 三、任务实现 三、任务实现 三、任务实现 三、任务实现 三、任务实现 三、任务实现 三、任务实现 三、任务实现 三、任务实现 三、任务实现 三、任务实现 四、任务小结 五、举一反三 尚辅网 / 任务描述 任务准备 1 2 3 4 5 任务实现 任务小结 举一反三 任务 分析 在计算机日常使用过程中，我们会经常遇到操作系统安装，以及由于病毒等原因引起的Windows无法正常使用等各种系统类故障现象。 任务目标 本任务主要目标是带领大家掌握计算机Windows系统类故障的诊断与维护方法和技巧。 重点难点 重点：了解系统类常见故障现象。 难点：掌握系统类常见故障解决的方法和技巧。 系统类的故障现象典型事例等素材。 思维能力、实践能力和自主学习的能力。 了解系统类故障的类型及故障表象。 知识准备 能力准备 素材准备 实例：电脑启动速度很慢，不正常。 1、故障分析：由于电脑感染病毒、系统中设置了网络域、安装的游戏软件太多、电脑开机自启动项过多、系统本身存在问题或者系统文件损坏导致电脑启动速度变慢。 2、故障解决： （1）重启电脑，采用最新杀毒软件查杀病毒，未发现。 （2）单击“开始”按钮，运行“msconfig”命令，打开系统资源配置实用程序，选择“启动”选项卡，将不需要的自启动项关闭。 （3）重启电脑后，发现电脑在检查网络中的域，且检测时间较长，通过网络域检测后才启动到桌面。用户电脑未连接到局域网，可将网络域删除，重启电脑后，启动速度明显变快。 通过实例，我们可以得出此类故障诊断与维护的工作过程，如图所示。 内存十分不够大 卸载不恰当的驱动程序 取消 DHCP方式测试 正确安装杀毒软件 禁止文件和打印机共享 增大交换文件所在分区 查杀病毒和木马 检查自动启动软件 检查自动启动服务 重新安装windows 更换内存显卡测试 更换主板测试 实例：一台计算机在接通电源，完成自检后，显示NTLDR is missing，启动失败。 1、故障分析：该故障是XP最常见的启动故障，Windows启动文件丢失或损坏造成的启动故障，可以通过回复Windows启动的四个文件来修复。 2、故障解决： 制作一张windows XP启动盘启动计算机，并把NTLDR，boot.ini, bootfont.bin, 四个文件装在里面，引导后把文件拷到计算机启动盘根目录，故障排除。 通过实例，我们可以得出此类故障诊断与维护的工作过程，如图所示。 修复分区引导记录 修复主引导扇区 格式化分区并重装系统 更新驱动程序 除去可疑硬件测试 进入安全模式修复 更换电源测试 更换主板测试 更换CPU测试 实例：电脑启动后，总是自动弹出广告网页。 1、故障分析：此故障由于进了恶意网站或者安装的软件中带有宣传网页、安装了某些流氓软件或者将该广告网页设置自动启动所导致。 2、故障解决： （1）运行“msconfig”命令后，打开“系统配置实用程序”，在“启动”选项卡中查看是否有该网页的自动启动项。 （2）打开注册表编辑器，依次展开“HEKY_CURRENT_MACHINE\Software\Microsoft\ Windows\CurrentVersion\Winlogon”，删除“LeagalNotice”和“leagalNoticeText”两个字符串。 （3）重启电脑后，故障消失。 通过实例，我们可以得出此类故障诊断与维护的工作过程，如图所示。 “系统还原”功能还原 使用上次正常启动的注册表配置 安全模式恢复注册表 故障恢复控制台修复 手动恢复注册表 恢复注册表 重新安装驱动程序 重新安装系统 实例：一台新配置的电脑，安装完成 Windows XP系统，启动时，界面下方的进度条跑几圈后系统就会自动重启，无法正常进入桌面，只好从安全模式下进入 Windows XP桌面。 1、故障分析：在安全模式下，操作系